2 返信 最新の回答 日時: Dec 24, 2017 3:07 PM ユーザー:正春森89135204

    フォットショップエレメンツ12

    正春森89135204

      製品からサインアウトをせず、ライセンス認証の解除ができません。このため再インストールができない状態です。

      ほかの方法を教えてください

        • 1. Re: フォットショップエレメンツ12
          150kw Most Valuable Participant

          こんばんは、正春森89135204さん

           

          サインアウトをせずにアンインストールした後、再インストールを行おうとしたら、ライセンス数オーバーのメッセージが出たということでしょうか。

           

          既に2台のPCにインストールされており、今回3台目になってしまったのでエラーが出たのだと思います。

           

          チャットサポートに、理由を説明してライセンス数調整を依頼してください。

          アドビチャットサポートの使い方

           

          参考ですが、再インストールは元のPCと同じなら問題ありませんが、最新のPCにインストールを考えていらっしゃる場合は、Photoshop Elements 12が正常に動作しない可能性があります。まず、動作しないと考えて頂いた方が無難です。

           

          この場合は、Photoshop Elements 2018へのアップグレードをご検討ください。OSは64ビット版が必須ですので、事前に体験版で確認されることをお勧めします。

          • 2. Re: フォットショップエレメンツ12
            正春森89135204 Level 1

            回答ありがとうございました。

            再インストール後、製品登録のサインインのログが表示され、アドビIDを何回も入力しましたがパスワードが違うとの

            エラーメッセージによりソフトが起動できない状態です。

            参考に、PCは買い換えたものでいままで、インストールにより使用していました。

            これで登録状況は2台の使用状態と考えます。

            最近になって、ペンタブレットのペンの動きを感知しなくなったので再インストールをしたのですが、

            質問の内容で、使用不可の状態になりました。Photoshop Elements 2018へのアップグレードを考えます。

            アドバイスありがとうございました。