7 返信 最新の回答 日時: May 21, 2018 6:46 PM ユーザー:katej7852822

    AIRをインストールできない。

    柴犬まめすけ Level 1

       AIRをインストールしようとするが、エラー表示になり管理者に問い合わせるようにとのメッセージが出てインストールができない。

      管理者アカウントで試しているものの、何度試しても同じメッセージが表示されるばかりで、ダウンロードがうまくいかない。

      環境はwin10、64ビット、使用ブラウザはchromeとedge。どちらからダウンロードしてもうまくいかない。

      どうしたらインストールできるでしょうか?

        • 1. Re: AIRをインストールできない。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          別の管理者アカウントで動作させてみる、

          セキュリティソフトも含む常駐ソフトを停止させてみるなどをまずは確認されてはどうでしょうか。

          • 2. Re: AIRをインストールできない。
            柴犬まめすけ Level 1

            別な管理者アカウントでも、同じ画面が表示され、Kasperskyを導入しているので、それも停止させましたが、特に変化はありませんでした。悪さをするソフトといえばセキュリティソフトか なと思い、まずその可能性を潰しましたが、ほかのソフトが悪さをしているのでしょうか?それとも、ほかに原因があるのでしょうか?

            • 3. Re: AIRをインストールできない。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              一応ですが、Windows 10環境でインストールはしてみました。

              (インストーラーのダウンロードはFirefoxでしています)。

              旧バージョンがインストールされていたので、一度アンインストールしたあとです。

               

              AdobeAir_Install_Win10.png

               

              結果としては正常にインストールされているので、

              インストーラー自体が正常ではないかと思います。

               

              インストーラーを再ダウンロードしてみる、他の常駐ソフトも停止してみる、

              ダウンロードするブラウザを変えてみるなどしてはどうでしょうか。

              (ChromeでもNGというのは少々考えにくいところではあるのですが)

              • 4. Re: AIRをインストールできない。
                柴犬まめすけ Level 1

                 タスクマネージャーのスタートアップのところをすべて無効にしてから試しましたが、同じ画面が表示されるばかりで...

                • 5. Re: AIRをインストールできない。
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  スタートアップだけではなく、サービスのほうはどうでしょうか。

                  システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)

                   

                  また、セキュリティソフトは停止だけではダメなケースもあるので、

                  判断は必要ですが、一度完全にアンインストールしてもいいかもしれません。

                  他に考え付くところとしては、「データ実行防止」設定がどうなっているか、というのも気になるところです。

                  Win10_DES.png

                   

                  あともうひとつ、Windows 10はWindows 7や8から上書きアップグレードしたものではないでしょうか。

                  その場合はそれ自体がトラブルの元になるケースもあるためです。

                  • 6. Re: AIRをインストールできない。
                    katej7852822 Level 1

                    こちらの質問は投稿されてからほぼ3か月経過ですが

                    他の方々にも役立てて頂けたらと思い返信させていただきます。

                    私も質問者様と同じ状況で困っていましたが

                    下記手順にて無事インストールできました。

                     

                    <私のシステム情報>

                    Windows 10 x64 バージョン1709 (OSビルド 16299.309)

                    *Windows 7 からの無料アップグレードです

                     

                    *インストールしたAdobe AIR は バージョン29.0.0112です

                    手順

                    ①ダウンロードしたAdobe AIR Installer.exe を右クリックしプロパティを表示します

                    ②プロパティ上部タブの「互換性」から互換性のトラブルシューティングツールを実行します

                     *このとき互換モード(Windows 8)でこのプログラムを実行する*にチェックが入っていることを確認

                    ③トラブルシューティングオプションを選択してください

                        ↓

                      ”推奨設定を使用する”をクリック

                        ↓

                      ”プログラムの互換性設定をテストします”と表示されるので「プログラムのテスト」をクリック

                    ④Adobe AIR インストーラーのポップアップが出たら”インストール”をクリック

                        ↓

                    ⑤"インストールが完了しました"  "Adobe AIRは正常にインストールされました”と表示されれば

                     ”完了”ボタンをクリックして終了です

                     

                    私の場合は以上の手順でインストールできましたのでお試しください。

                    3 人が役に立つと言っています
                    • 7. Re: AIRをインストールできない。
                      katej7852822 Level 1

                      < 再度の返信です >

                       

                      2018/03/26 9:11 に返信した内容「プログラム互換性設定」

                      を行ってもうまくゆかないケースがあるようです

                      ADBEインストールポップアップ画面にて

                      手順上ではインストールまたはアップデートが正常に完了するのですが

                      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR\Versions\1.0

                      「Adobe AIR .dll」ファイルを右クリックし、[プロパティ]

                      から確認するとバージョンが以前のままなど・・例)Windows10 64bit の場合

                       

                      その場合はMICROSOFT SUPPORT のほうで公開しているツール

                      「プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する」

                      をダウンロードして実行するとうまくゆくようです。

                       

                      ダウンロードページ

                      https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being -installed-or-removed

                       

                      任意の場所にダウンロードした *MicrosoftProgram_Install.meta.diagcab をクリックして実行します

                      WS000000.JPG

                      WS000001.JPGWS000002.JPGWS000003.JPG

                      このあとプログラム一覧が表示されますので 今回の場合 ADOBE AIR を指定し「次へ」で進みます。

                      再度問題の検出作業が開始され、ややしばらく待ったあと「問題は解決されました」と

                      表示されれば正常にインスト・アンインスト・更新とも可能となるはずです。

                       

                      このトラブルは少なくない方が遭遇しているようです。

                      MICROSOFTと ADOBE どちらの要因なのかは不明ですが

                      私のケースでは当手順により完璧にクリアできましたので

                      困っているユーザーのためにもこのツールを

                      PRしてほしいものですね!!

                       

                      ―以上です―

                      2 人が役に立つと言っています