２台目ライセンス解除したいが、エラー状態 0xc000012fが出てアドビ製品が起動できず解除できない。

[Rabbitb72]

2017年12月下旬のWindows10の大きなアップデートをしてから、PC起動時にエラーが出るようになりました。

「正しくないイメージ

C:WINSOWS\SYSTEM32\MSVCP120.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。

元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc000012f。」

いろいろ試しましたが修復できません。新しいPCを購入するかもしれません。

現PCはライセンス２台目です。ライセンスが３台は認証できないため、現PCクラッシュや新PC購入に備え現PCのライセンスを解除したいのです。

解除するためには、

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93647.html

「以前にライセンス認証を行ったコンピューターでアプリケーションを起動します。」

とありますが、

エラーが出て以来アドビ製品を起動できません。

起動しようとすると上記のエラーが出ます。

起動できないため解除ができません。

どうしたらよろしいでしょうか。

※サポート総合案内(Japan)からCreative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)に移動しました[moderator]

[assause]

MSVCP120.dllの破損が疑われますので、MicrosoftよりVisual C++ 2013 Redistributeを

入手して再インストールしてみてはどうでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3138367/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributab...

それとは別に、単純に特定PCからのライセンス認証解除だけであれば、

adobe.comへのログイン後にアカウント管理経由での解除が可能です。

Creative Cloud アプリケーションをライセンス認証またはライセンス認証解除する方法の説明

[Rabbitb72]

遅くなり申し訳ありません。

Visual C++ 2013 Redistribute はやってみていたのですがだめでした。

クリーンブートやUpdateコンポーネントリセットなども試行錯誤しています。

それはさておき、ライセンス解除方法ありがとうございます

この方法でできそうですね。

「認証日」が最初に認証した日ではなく、アクセスした今日になっており驚きました。

すみません。もう一つお聞きしたいのですが、この解除はいったんしてしまうと再認証は可能でしょうか・・・？

クラッシュに備えてライセンス解除した後、現PCを修復できたとして再認証できるのでしょうか・・・。

[assause · Accepted solution]

Visual C+ Resitributeは32bit版と64bit版の両方があります。

64bit OSの場合でも、64bit版だけではなく32bit版も必要になる場合はありますが、両方とも入っているでしょうか。

ちなみにデスクトップアプリケーションは32bitアプリケーションになっています。

また、追加のご質問である再認証ですが、これは問題なく可能です。

認証解除したPCでの再認証は、認証数の上限を超えない限りは自由に行えます。

[Rabbitb72]

現PCは32bitです。

x64.exe をインストールしようとすると

「セットアップ失敗　1つまたは複数の問題により、セットアップが失敗しました。」

と出たので調べたところ、ｘ86が32ビットと分かりましたのでそちらをインストール。

ですがMSVCP120.dllのエラーは出たままでした。

再認証についてありがとうございます。安心して解除できます

考えてみると、アカウント管理経由で解除できるならクラッシュした後でも１台めのPCから解除することもできそうですね。

念のため現時点で解除しておこうと思います。

ありがとうございました。

[assause]

32bit OSでしたか。それであればx64は対応外なのでインストールができません。

そのうえでx86を再インストールしてNGだとすると少々深刻です。

一度アンインストールしてからの再インストールで駄目であれば、

手間はかかってしまいますが、OSの初期化自体が早くなるだろうとは思います。

ちなみにアンインストールは、OSの設定→アプリ→アプリと機能で本来は可能なはずです。

下記、当方の環境で検索して絞り込んだ状態のスクリーンショット（ただし64bit OS）を掲出しておきます。

[Rabbitb72]

アプリと機能からアンインストールする方法があるのですね。

コントロールパネルからアンインストールしていました。

Visual C++は2015もあったのでそちらもしてみましたが、やはりだめでした。

一度Windows10のリフレッシュをしてみようと思っています。