メールアドレスが変わり、パスワードも紛失している場合の対処方法

[政策推進g政41088879]

Adobe IDとして登録していたメールアドレスのドメインが変わったのですが、パスワードを紛失してしまったため、ログインしてIDのメールアドレスを変更することができません。

どうしたらよいか、アドバイスをいただけないでしょうか？

（この投稿はほかの部署で製品を購入した際に登録したIDでログインして投稿しています。）

[UY320 · Accepted solution]

他の部署との事であれば企業での購入だと認識しお話をしていきますと、

CC等のサブスクリプション契約ではない場合にはご所有のシリアル番号のみでAdobe IDの個所はSKIPすれば大半の製品で対応可能です。

Adobe IDを確実に判明させたい希望の場合は

確実性は無いのですがサポートに連絡し、

持てる限りの情報で調べてもらうしか方法はないかなと思います。

それでもどこまで調べられるかなどは現在のサポートの状況を確認頂く必要があるのでなんとも言えませんが、、、

こちらはただのフォーラムの為、スレッド内容を元にAdobeさんが個別に対応される事はないと思われるのでまずはサポートに確認して頂くのが良いかと

チャット / 電話サポートへの連絡方法

[katayanagi51]

下記リンク内にある「電子メールにアクセスできない場合」の項にあるとおり，カスタマーサポートへ問い合わせてみてください。（代替電子メールアドレス等を登録しておくと，こういうときに困らないと思います）

Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング