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デスクトップにダウンロードする際に、セキュリティのためメールアドレス(アドビID)を確認され、
そのアドレスにメールを送ると表示が出ます。
その表示のアドレスが、頭文字のみ大文字となっており、
確認のためのメールが届かずダウンロードができません。
(本来は小文字で、アカウントのIDのアドレスも頭文字は小文字となっています)
同じような状況になった方や、解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら
ご教示頂けますと幸いです。
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状況がよくわからないのですが、メールアドレスは大文字/小文字の区別はありません。
全部大文字でも届くはずです。
原因はほかにあるので、状況をもう少し詳しく
(どの画面でどの操作をして、など)
説明してください。
(できれば画面キャプチャとかあると伝わると思います)