購入したカードのコードを入れても「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」という表示が起きてしまう。

[不二子土39237575]

家電量販店で購入したAdobeCreaiveCloudフォトプランのコードを専用サイトにて入力したところ 「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」と表示されてしまい認証ができません。 購入してから２週間近くこの状態が続いてしまい困っている状態です。どうしたらよいでしょうか？ ちなみにソフト使えない状態です。

[akatsuki_obana]

「引き換えコードに関するヘルプ 」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティング」を参照して、入力したコードが正しいか、コードが認識されているかなどを今一度確認してみて下さい。

[assause]

家電量販店でPOS処理が適正に行われていない場合は同様のケースになる場合があります。

その場合は再度家電量販店での確認が欠かせません。

[不二子土39237575 · Accepted solution]

ブラウザを変えたら無事にできました！ありがとうございました！