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Adobeから直接購入している場合はオンラインで手続きできますが,Adobe以外の販売店で購入している場合は販売店へというのが基本的な流れです。プランと解約時期の関係で解約料がかかることもありますし,契約に関することなのでチャットサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

[購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

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