IllustratorCCが初回起動できない

[カエル]

新しいPCにて、CreativeCloudを新規契約しました。

PhotoshopやLightroom、Premiereは起動しますが、IllustratorCC2018は起動準備中に

『Adobe Illustrator CC 2018 は動作を停止しました。』というダイアログが表示され起動できません。

起動前にプラグインなどフォルダへの操作は一切行っておらず、また再インストールやPCの再起動をしても無駄でした。

解決策がありましたらご教示お願いします。

【 OS 】Windows10 Home 64ビット(Ver.1709)

【 CPU 】インテルCore i7-8700

【 メモリ 】64GB

【 グラフィックス 】NVIDIA GeForce GTX1070/8GB

[noellabo]

下記の手順を一通りお試しください。

おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）

の前に、（意味がわかれば）下記の手順を先にお試しを。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\ja_JP\x64\Adobe Illustrator 環境設定 というファイルをテキストエディタで開いて、/EnableGPU_Ver19_2という項目を探し、値を0にし、保存します。GPUがオフになることで起動できるようになるかもしれません。

/Performance {
     /EnableGPU_Ver19_2 0
}

[assause]

もしGPUに関する問題だとしたら、グラフィックドライバーのアップデートも必要になってきます。

ただ一昨日、391.01にアップデートされているので、もしそれになっているとしたら

逆に問題が出ている可能性もあるかもしれません。

[saiixxxx]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

[カエル · Accepted solution]

何をしても起動せず諦めていましたが、

2018年3月のアップデートで何事もなかったかのように起動するようになりました。

疲れた。。。

[noellabo]

結局何が問題だったかわからずじまいですが、潜在的な問題（あまり顕在化しない＝症状としてあらわれるケースがレアな問題）が密かに修正されたのかもしれませんね。私たちもこのようなケースがあったことを覚えておきます。

本当にお疲れさまでした。また、ご報告ありがとうございました！