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レポート
わかりづらい、だけでは何ともいえないところなんですが、
いわゆる半角英字で入力されているでしょうか。
下記はCreative Cloudにおけるクレジットカードの更新情報文書ですが、
同様の話なので参考にはなると思います。
クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)
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