3 返信 最新の回答 日時: Mar 14, 2018 8:04 PM ユーザー:assause

    Adobe Acrobat Reader DC アップデート(ver.2018.011)後、特定のPDFファイルで一部文字化けする

    84010882

      Adobe Reader および Acrobat の脆弱性対策として、Adobe Acrobat Reader DCのアップデートをクライアントPCに行いました。

      アップロード後のAdobe バージョンは ver.2018.011.20038 となります。

       

      アップロード後のAdobe Acrobat Reader DCで、特定のPDFファイルを開いたところ複数の端末で、

      PDFファイルにファイルパスのような文字列が記載された文字化けが発生しました。

      文字化けの影響は印刷にも出ており、正常に印刷されず困っております。

       

      試しに、Adobe Acrobat Reader DCのバージョンを ver.2018.009に戻したところ、

      文字化けが発生していたPDFファイルも正常に表示されることを確認いたしました。

       

      【質問】

      Adobe Acrobat Reader DCバージョンを ver.2018.011.20038 にした状態のままで、

      文字化けを解消するような手順・修正パッチ等はございますでしょうか。

       

      ご教示いただきたく存じます。宜しくお願い致します。

        • 1. Re: Adobe Acrobat Reader DC アップデート(ver.2018.011)後、特定のPDFファイルで一部文字化けする
          assause Adobe Community Professional & MVP

          ここで重要なのはその「特定のPDFファイル」です。

          それがわからなければ、誰もテストすらできないわけで、同様の現象に至るのかが不明になるためです。

          特に、Adobe製品以外で生成されたPDFはもともと保証の限りではないことも踏まえなければなりません。

           

          ただマイナーバージョンに戻して正常ということだと、確かに不具合である可能性はあります、が、

          やはりどのように文字化けするのかどうか、というのが重要な要素になってきます。

           

          ただfeedbackページを見たら、下記の投稿があったので、それと同じような話でしょうか。

          同じかどうかの断言はできないところですけれど。

          Bug:problem displaying the attached pdf file – Share your feedback on Acrobat DC

           

          なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

          またAcrobatコミュニティフォーラム (Japan) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

          • 2. Re: Adobe Acrobat Reader DC アップデート(ver.2018.011)後、特定のPDFファイルで一部文字化けする
            84010882 Level 1

            >assause さん

             

            返信をいただき有難うございました。

             

            事象が発生したPDFファイルにつきまして画像を共有いたします。

            以下、画像のようにファイルパスのような文字列が表示されております。

             

            PDFフォーラムのやーつ.jpg

            エラーメッセージ等は表示されていないため、

            ご教示いただいたURLの問題には該当しないと考えております。

             

            また、ジャパンフォーラムのトップページのテンプレートがどこにあるかは確認できませんでしたが、

            上記画像の事象が発生したクライアントPCのOSバージョンは以下の通りです。

             

            <事象が発生した環境>

            Windows 7 Professional SP1 32bit OS

            Windows 7 Professional SP1 64bit OS

             

            引き続き、宜しくお願いいたします。

            • 3. Re: Adobe Acrobat Reader DC アップデート(ver.2018.011)後、特定のPDFファイルで一部文字化けする
              assause Adobe Community Professional & MVP

              かなり遅くなりましたが確認してみました。

              Windows 7 32bit+Acrobat DC 2018.011.20038で、手元にあったデータを20個ほど開いてみましたが、

              特にそのような現象になることはありませんでした。

               

              あとは、先に書いたように、元がどのようなデータか、という点はあります。

              PDFのプロパティで生成元アプリケーションやPDF変換に関する情報が確認できるはずなので、

              その特定のPDFがどのように作られたものかを確認されたほうがよさそうです。