2017年9月にCreative Cloudグループライセンスを解約したが、メンバーＩＤでCreative Cloud個別ライセンスが使用できない。

[靖堀61074120]

2017年9月に、Creative Cloudグループライセンスを解約し、先日そのメンバーＩＤで個別Creative Cloudライセンス購入したが、ライセンスが切れているためグループライセンス管理者へ連絡するようにメッセージが、ＰＣを今までインストールの無いパソコンでもでて、契約したCreative Cloud個別ライセンスが使用できない。

[assause · Accepted solution]

グループ版ライセンスの解約時、各Adobe IDはアドミンコンソールで認証解除処理されているでしょうか。

それを行っていないのでグループ版の情報が未だに結びついて影響している可能性がありそうです。

その場合はアカウントとしての個別処理になるので、営業日にチャットサポートに連絡が必要ではないかと思います。

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