3 返信 最新の回答 日時: Mar 14, 2018 7:16 AM ユーザー:assause

    1月に解約したのですが

    Coconala-nanami

      Stockのページには下記のように出ているのですが解約できていないのですか?
      ----------

      ご利用のプラン

      通常アセット 10 点/月

      円 3480 /月

      ( 348 円/アセット)

       

          年間プラン (月払い)

          追加の通常アセット : 348 円/アセット

          未使用ライセンスは最大 120 点まで繰り越し可能

        • 1. Re: 1月に解約したのですが
          ぷろなみ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          一度以下マイアカウントページにアクセスし、表示をご確認いただけますでしょうか。

          Adobe ID - プランおよび製品

          Stockのプランが期限切れや停止済みなどの表示になっていれば、解約できているかと存じます。

           

          もしご不安な場合は、お手数ですが一度弊社サポートへご連絡いただければ幸いです。

          Contact Customer Care

          • 2. Re: 1月に解約したのですが
            Coconala-nanami Level 1

            ご返答ありがとうございます。
            プランおよび製品には何も載っていません
            注文履歴には


            *個人情報が含まれる画像が挿入されていたため、削除いたしました。(Adobeフォーラム担当)

             

            と載っております

            • 3. Re: 1月に解約したのですが
              assause Adobe Community Professional & MVP

              本フォーラムはログインなしに閲覧できる公開された掲示板なので、

              契約の具体的な情報などは掲出しないようにしてください。

               

              それは別として、今回の場合、請求自体は発生していないのでしょうか。

              もし解約したつもりでもプラン掲載がなく請求が発生しているとしたら、

              営業時間にチャットサポートに連絡しての対応依頼が確実になります。