ACROBAT9PRO認証エラー？

[陽三久49119164]

ｵﾌﾗｲﾝPC（Windows7）にACROBAT9PROをインストールして使用していたのですが、

PCがこわれてしまい、ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟからリストアをしました。

リストア後、30日間の体験版となってしまいました。

ネット接続PCからライセンス認証を試みましたが、

下記エラーが出力されて、レスポンスコードが発行されません。

”リクエストを処理できません。後でもう一度実行してください。”

どうすれば良いでしょうか？

アドバイスをお願い致します。

[assause]

きちんとインストール処理をしていないということだと適正な認証処理にならない可能性はあります。

または一度オフラインでの認証処理をしているのでオンラインでの認証ができないのかもしれません。

認証解除処理相当のことが必要かもしれませんから、チャットサポートに問い合わせてみてください。

サポートへのお問い合わせ

ただAcrobat ９はすでにセキュリティサポートが終了したバージョンであることも踏まえましょう。

望ましいのは永続版2017またはサブスクリプション版DCへの移行です。

[陽三久49119164]

ご回答ありがとうございました。

サポートへお問い合わせさせて頂きましたが、結果はおなじでした。

[assause]

今回のチャットサポートでは何を問い合わせての結果だったのでしょうか。

当方が踏まえているのは「認証サーバでの台数に問題がないかどうか」と捉えています。

オフライン認証の場合はユーザーレベルで認証解除できない点があるためです。

もしその点を確認済みでもインストール・認証できないとした場合は

下記文書を元にして一度クリーンアップを行ってみてください。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

ただAcrobat 9自体、Webからのアップデータ提供も終了していますから、

もし適用する場合にしてもftp経由での入手になっています。

【お知らせ】Acrobat 9/Adobe Reader 9のアップデーター提供終了につきまして

[あぐあぐ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ライセンス認証に関する内容でしたので、

ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。