3 返信 最新の回答 日時: Mar 15, 2018 2:08 AM ユーザー:ぷろなみ

    ライセンス認証について

    r.ick

      ラップトップとデスクトップの2台使いなのですが、デスクトップの方を新しいパソコンに買い換えたので新しいパソコンを起動させる前に予め古いパソコンでの認証を解除いたしました。にも関わら ず新しいパソコンからだと「上限に達しました。既に2台のコンピュータでライセンス認証に使用されています」と出てしまい、アプリをインストールできません。アカウントの管理状況を見ると現在 認証されているのはラップトップのパソコン1台だけになっています。どうしたら良いのでしょうか?

        • 1. Re: ライセンス認証について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          まず、どのアプリケーション+バージョン(+利用OSバージョン)なのかがわからない状態です。

          また該当メッセージが表示通り、実は認証解除できていなかったのではないかと思いますがどうでしょうか。

           

          アカウント管理からするとCreative Cloudのような気はしますが、

          そうなるとそちらでデバイス認証の解除を全部行ってそれぞれ再認証しかないような気がします。

          • 2. Re: ライセンス認証について
            あぐあぐ JapanEmployeeModerator

            アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

             

             

            ライセンス認証に関する内容でしたので、

            ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

            • 3. Re: ライセンス認証について
              ぷろなみ JapanEmployeeModerator

              マイアカウントで認証台数を確認していただいているとなると、Creative Cloudをご利用でしょうか。

              一例ではございますが…単体サブスクリプションのご契約が複数ある場合においては

              「一つのIDに対して2台」というカウントとなります。

              たとえば、PhotoshopとPremiereの単体サブスクリプションをひとつのIDで契約していて

              Photoshopを【PC1】Premiereを【PC2】にインストールした場合も

              「2台のPCで利用している」という数え方になります。

              そのため、上記の状況に合致する場合は、「2台のPCで利用されている」というカウントとなるため

              Photoshopを【PC3】で利用したいとなった場合は、ログアウトして利用していただく必要がございます。

               

              上記に該当しない場合、または利用方法にそぐわない場合は

              お手数をおかけいたしますが、一度弊社サポートまでご相談いただければ幸いです。

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