Photoshop Elements15のアンインストール

[修西36571815]

インストールして、使用中にショートカットから起動しようとして全く反応しなくなりました。当然スタートからも起動しません。

一度アンインストールして再インストールしようとしているのですが、アンインストールができません。

「アンインストール失敗」と出て、アンインストール中にエラーが発生しました。となります。

再起動して再度実施しますが、同様にアンインストールできません。

安全なアンインストールの方法を教えてください。

[adobe_kazu]

アドビジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

アンインストールをする前にライセンス認証の解除は行いましたでしょうか？

もし、ライセンス認証の解除を行っていない場合は、以下の文書を参考に、

ライセンス認証を解除した後にアンインストールを行なって頂けますでしょうか。

[基本操作] フォトショップエレメンツ 15 のアンインストール（Windows 版）

[修西36571815]

返信ありがとうございます。

投稿にも書きましたが、ショートカット或いはスタートプログラムからもphotoshopが起動しません。なので一度アンインストールしてから再インストールしようとしています。しかしアンインストールできないのでその先の手順に進めません。

ですから、ソフトが起動しないので、ライセンス認証の解除のすら出来ません。どう知れば良いですか？

[assause]

起動できない、アンインストールも出来ないとなると、

Microsoftが提供するトラブルシューティングツールを使うことになると思います。

アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法

これでも対処できないとしたら、フリーソフトのIOBit Uninstallerを使うなどの

措置も考えないといけないところですが、確実性はありません。

アプリケーション自体がアンインストーラーも含めて破損したとした場合、

HDDなど利用しているストレージの故障なども考えないといけないかもしれません。

[修西36571815]

連絡ありがとうございます。

「Adobe製品のアンインストールできない場合の対処方法」でもダメでした。理由はPhotoshopが表示されませんでした。困りました。

[assause]

同じ話も含めてしまいますが、MS純正ツールでも駄目だとしたらフリーソフト系を使うしかなく、

先に書いたIOBit Uninstallerを使う、CCleanerなどで強制的にインストール一覧から削除する、

くらいしかないところが実際のところです。

それらを行った上で、残骸となってしまったファイルは手作業で削除していくことになります。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

そこまで全部行って、そのうえでElementsをインストールできるかどうかになりますが、

そもそものきっかけが意図せずその状況になっている、点になるので、

自分であればストレージ交換も考慮してのOS初期化を視野に入れてしまいます。

使っているPCの年数考慮もあるので、もし4-5年以上経過しているPCであれば、

PC自体を入れ替えることまで考えたほうが良いかもしれません。