3台目 インストール エラー

[野呂瀬]

①お使いのOSとそのバージョン  Windows10 Pro バージョン1709  ②製品　 Photoshop CC 他　Adobeソフト全般 　当方はCreative Cloud メンバーシップ③トラブルの内容 2台目にいれたPCからソフトをアンインストールし　3台目のPCに　ダウンロードするとエラー119　サーバーから応答がありません。ネット設定およびファイアウォール設定を確認してから再試行をしてください　のメッセージ　 ④   一時的にファイアウォールを無効にしてみたりしましたが変化なし　ESETも外してみましたが変化なし。

Limited_Access_Repair_Tool_1_ALL　も起動し確認しましたが変化なし　です。

どのようにしたらいいのかご教示ください。

[assause]

119だと確かにネットワーク周りのトラブルだとは思います。

Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング

ただいくつかあるので、試されたと思われる以外の項目をリストアップしてみます。

• hostsファイルのリセット
  Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策
• Internet Explorerの、インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェック
• ルーターや外部のファイアーウォール機器の接続関連
• モバイル環境の場合は固定回線環境にする
• 無線LAN利用時は有線で接続する

[野呂瀬]

ありがとうございます。

ご連絡いただいたものを試してみました。

ですが、うまくいきませんでした。

他のPCからもダウンロードを試しましたが同じような理由でエラーとなりました。

他に考えられる原因があればご教示ください。

よろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

複数のPCで同じ状況下ということであれば、想定されうる主な原因は下記です。

• 同一のネットワークを用いているうえ、必要なネットワークポイントへのアクセスができていない
  Creative Cloud が使用する URL とポート番号（ネットワークエンドポイント）
  Creative Cloud が使用する URL への接続確認
• 同じセキュリティソフトを用いていてそれがネットワークへの動作を阻害している

後者の場合、ESETを外したということですが、一度完全にアンインストールされているかも確認してみてください。

[野呂瀬]

ありがとうございます。

無事インストールすることができました。

VPNが入っていたことが原因のようです。

別ルート　Wi-MAX Wi-Fiで繋ぎなおしたところインストールできました。

お手数をおかけしました。

ありがとうございました。