Adobe Acrobat DC (2015) is suddenly not be able edit.

[菅原屋]

上記PRGを常時使用していました。

しかし4/26・27日から突然ツールからの編集が出来なくなりました。

（注釈と入力と署名は出来そうです）

ツールからの作業を選択すると「この機能は、現在のAcrobatライセンスには含まれていません」

とメッセージが出て作業出来ない。

解決方法を教えて下さい。

私のPC環境はWin7 64bit  です。

[Adorobat]

Hi 菅原屋,

Could you confirm if you are using Acrobat DC, not Acrobat Reader DC, to edit pdf files? To check the application, please refer to the steps given in this link: Identify the product and its version for Acrobat and Reader DC

Also, try signing out of the application (clicking Help > Sign out) sign back in and check.

Thank You,

Shivam

[菅原屋]

Acrobat の詳細 :

   サンドボックス :オフ

   キャプティブ Reader : いいえ

   デスクトップ上の複数の Reader サポート : オフ

BIOS のバージョン : ALASKA - 1072009

OS のバージョン : 6.1.7601  Service Pack 1

OS の製造元 : Microsoft Corporation

OS 名 : Microsoft Windows 7

Windows ディレクトリ : C:\Windows

Windows の詳細 :

   タブレット PC : いいえ

   Starter Edition :いいえ

   Media Center Edition :はい

   遅いコンピューター : いいえ

アカウントの詳細 :

   ユーザー権限 :管理者

   ユーザーアカウント制御 : 限定

   プロセスの整合性 : 未定義

   プロファイルタイプ :なし

インストールされたアプリケーション :

   Office バージョン : Office 2013 32-bit

インストールされている Acrobat : C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2015\Acrobat\Acrobat.exe

    バージョン : 15.6.30417.267543

    作成日 : 2018/02/23

    作成時刻 : 13:22:16

グラフィックカード : Intel(R) HD Graphics

    バージョン : 9.17.10.3347

    チェック : サポートなし

システム名 : GOROU-PC

セッションの詳細 :

   ブートタイプ :標準

   シャットダウン中 : いいえ

   ネットワーク :使用可能

   Citrix 内 :いいえ

   VMWare 内 :いいえ

   リモートセッション :いいえ

   リモート制御 :いいえ

   JAWS の使用 :いいえ

   表示倍率テキストを使用 :いいえ

   Windows-Eyes の使用 :いいえ

   NVDA の使用 :いいえ

タイムゾーン : 東京 (標準時)

ディスプレイの詳細 :

   画面の幅 :1920

   画面の高さ :1080

   モニターの数 :1

   マウスボタンの数 :8

   マウスホイール搭載 :はい

   Pen Windows 搭載 :いいえ

   2 バイト文字セット :はい

   入力方式エディター搭載 : はい

   スクリーンリーダー内 :いいえ

デフォルトブラウザー : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

    バージョン : 11.00.9600.16428 (winblue_gdr.131013-1700)

    作成日 : 2018/04/11

    作成時刻 : 11:59:20

プロセッサー : Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7  GenuineIntel  ~3411  Mhz

ページングファイルサイズ :4194303 KB

メールアプリケーション : Microsoft Outlook

    mapi32.dll

    バージョン : 1.0.2536.0 (win7_rtm.090713-1255)

モニター :

名前 : Intel(R) HD Graphics

    解像度 : 1920 x 1080 x 59

    ピクセル当たりのビット数 : 32

ユーザー名 : GOOROU

一時ディレクトリ : C:\Users\GOOROU\AppData\Local\Temp\

仮想メモリの合計 : 4194176 KB

言語 : 日本語 (日本)

合計物理メモリ : 4194303 KB

使用可能な仮想メモリ : 3914732 KB

使用可能な物理メモリ : 4194303 KB

[assause]

以前に、Creative CloudやAcrobat DCの契約や体験版利用したことものあるAdobe IDを用いて

ログイン処理をしている、ということはないでしょうか。

それによりサブスクリプション契約の情報が優先されて影響しているような気もします。

[Ten A]

Moved to Japanese forum.

[Adorobat]

Hi 菅原屋,

Could you try following steps:

1- Launch Acrobat > click Help menu > Sign out

1- Remove Acrobat DC using control panel > programs & features > Adobe Acrobat DC > right-click > uninstall.

2- Reboot the machine.

3- Download and install Acrobat DC from here: Download Acrobat DC Classic ( you will need to enter the serial number to activate Acrobat DC).

-Shivam