Photoshop Elements 12のインストール後の使用について

[石30692549]

Photoshop Elements 12をインストールしましたが、「写真の編集」をクリックしても「インターネットに接続して再試行してください」というメッセージが表示され使用できません。使用するパソコンはインターネット接続はできています。（ただ会社のネットワーク環境ではあります）どのようにすれば使用できるのでしょうか？

[sako101]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Photoshop コミュニティから Photoshop Elements コミュニィへ移動いたしました。

[assause]

OSバージョン等がわからないですが、全般的な話だけでいえば下記どれか（または複数）だとは思います。

• OSのファイアウォール周りの設定
• セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
• hostsファイルのリセット
  Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策
• Windowsの場合、Internet Explorerの、インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェック

後は環境次第ともいえますし、企業内利用であればファイアウォールの接続影響である可能性もあります。

その場合はネットワーク管理者に相談しての原因確認も必要になってきます。

同時に、Ver.12だとあまり新しいバージョンとはいえないところですが、従来は起きてなかったのでしょうか。

そこもチェックとしては必要になりうるケースと言えるところです。

[石30692549]

ご返信頂き有難うございます。バージョンはWindows7 professionalです。

これまでPhotoshopをインストールしたことはなかったのですが、仕事でPhotoshopが必要となり新しくインストールを致しました。

私のパソコンが32bit版のため、Photoshop2018では32bit版がありませんでしたので、会社で所持していたVer.12を使用することになりました。

ファイアウォールの件についてはシステム担当者に聞いてみたところ、今回はファイアウォールは影響していないと思う、と言われてしまい、会社のネットワークの問題かと思いポケットwifiで試しにインストールし直してみたのですが、やはり使用できませんでした。

[assause]

Windows 7であれば動作対応内なので、ネットワーク周りも変更して駄目であれば、

先に書いたあたりでだいたい対応できるケースが大半なのですが。

またシステム担当の方がおられるのであれば、その方にチェックしてもらうのも方策の一つです。