イラストレータがクラッシュする

[上杉松26612144]

お世話になっております。

イラストレータを起動してデータを開こうとするとクラッシュします。一度アンインストールし、cleantoolなどを使用してデータを完全に削除した上で再度インストールしましたが現象が改善されません。フォトショップは問題なく開きます。他のアプリは試していません。

よろしくお願いします。

[assause]

環境が分からないので何ともいえないところではあるんですが、

まずは一般的なトラブルシューティングの確認ではないかと思います。

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）

なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

またサポート総合案内 (Japan) から Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。