2 返信 最新の回答 日時: Jun 12, 2018 7:32 PM ユーザー:Subi Omu

    Acrobat Standard DC(永続ライセンス版)が急に使用できなくなった

    myghds

      サポートセンターへ電話したところ、こちらのジャパンフォーラムサイトを案内されて質問しております。

       

      Acrobat Standard DC(WINDOWS永続ライセンス版)を使用しています。

      本日PDFファイルを開こうとしたところ、「サインインが必要です」とのメッセージがでました。

      このようなメッセージが出たのは初めてです。

      サインイン画面.jpg

      メールアドレス、PWを入力してサインインしたところ、体験版という表記とともに「7日間お試いただけます」というメッセージがでました。

      そのメッセージの下には、「このソフトウェアをライセンス認証する」というボタンと、「体験版の使用を開始する」というボタンもあります。

      体験版メッセージ画面.jpg

      ここでは、「このソフトウェアをライセンス認証する」というボタンを押せば元通りにAcrobat Standard DCを使用できるのでしょうか。

       

      そもそも、永続版を購入して使用してきたのに、急に体験版となったのはどうしてでしょうか。

       

      早急なご対応を強く希望いたします。