impossible d'importer des média de type vidéo dans première pro cc 2018

[tuturv12437846]

J'ai fait des recherches sur internet mais sans succès, je suis sous win 10 pro N, j'ai essayé d'installer des pack windows qui aurait pu pauser problèmes, j'ai également installé quicktime, mais rien y change à chaque fois que j'essaie d'importer un média vidéo (.mov ; .avi ; mp4) toujours la meme reponse : "format de fichier non pris en charge"

J'espère que quelqu'un pourras m'aider dans cette impasse

[Vidya Sagar]

Hi tuturv12437846,

Sorry for the trouble. Are you able to play videos using Windows Media Player? Please check.

If yes, try clearing the media cache & check the issue: FAQ: How to clean (delete or trash) media cache files?

Also, share a screenshot of the error message.

Thanks,

Vidya

[Rameez_Khan]

Hi tuturv12437846,

Did Vidya's suggestion help at all?

Let us know if you still need help with this.

Thanks,

Rameez