AcrobatProDC再インストール後の認証不具合について

[ucm33341]

AcrobatProDCが不調で再インストールしたら、特に名称が違うわけでもなかったので以前やったのと同じやり方で「体験版」をインストールし

ライセンス認証行えばよいと思ってたら、サブスクリプション契約だからダメだそうですが、

AdobeIDを新規作成しアンインストール及び再インストールご新規ＩＤで再認証したが、

ワード文書を１回ＰＤＦ変換したら、次のワード文書では、また、「ライセンスが認証されていません」と表示が出て使用不可能になってしまった。

チャットサポート電話サポート共に早くも適用外になったそうですが、そもそもライセンス契約ってそんなに短期間でサポート一方的に切ってしまうものでしょうか？とにかく、振り回されるばっかりで改善がなく、非常に困ってます。アドビ担当からの回答ください。本日全く仕事にならず今までの回答含めイライラしてます！第一サポートがほしいのに何でディスカッションの場所を紹介されるのか全く意味不明！

[assause]

まずは冷静になりましょう。

もし利用しているのがAcrobat DCの永続版（2015）であれば、サブスクリプションとは異なります。

インストーラーも違うので、下記より入手してください。

Acrobat DC の Pro または Standard バージョンをダウンロードする | 非サブスクリプション版

またTLP/CLPライセンスであれば、Licensing Web Siteでもインストーラーは用意されています。

管理者でない場合は職場の管理者の方に相談をしてください。

Acrobat DC 2015はすでに古いバージョンで、テクニカルサポートは本フォーラムのみです。

ライセンス版であれば、先に記したように、職場の管理者にも相談をしてください。

サポート範囲は当時より公開されているので、それを前提に導入は行われているはずです。

お問い合わせ方法について

あと本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

フォーラムの利用はガイドラインを一読されることをおすすめしますし、

あまり不適切な投稿は必要に応じてモデレータによる削除処理が行われることになります。

コミュニティガイドライン

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。