ウインドウズXPのCS6のライセンス解除したのですが「ライセンス解除の失敗」が表示されます

[kouta534]

ウインドウズXPにインストールしているイラストレーターCS6のライセンス解除を試みたのですが

「ライセンス解除の失敗」が表示されます

因みに、adobe　application　manager10.0もインストールしてもダメでした

[assause · Accepted solution]

Windows XPは暗号化通信であるTLSが1.1までの対応になり、通信が通らなくなっている可能性があります。

その場合は認証解除を行わず、移行先のOSにそのままインストール＋認証処理を行ってみてください。

認証数の上限に達した場合はチャットサポートに連絡になります。

いずれにしても、XPの場合はインターネット接続自体を避けるべき話だと思います。

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました

[kouta534]

ご返答ありがとうございます。現在XPの分を解除してウインドウズ7に入れたいのですが、他に7の１台にインストールしてますので

今回解除することにしました。その場合チャットサポートになりますでしょうか？

宜しくお願い致します

[assause]

それが適切だとは思います。

ただ本来、2台への認証は同時利用ができないことが前提ですし、

7で利用されている環境があるとした場合、もともとXPと併用していなかったことを念頭に置く必要があります。

（職場+自宅、デスクトップ+外出でのモバイルといった利用想定のため）