本日、illustratorCCをダウンロードしたのですが、請求がダブっているようです

レポート · Aug 03, 2018

illustratorを購入したのちログインしようとしたら、何度も認証されず、いろいろと試してみたら２回請求されてしまいました。

おそらく以前体験版を使用していたのですが、そちらからではないほうで購入したのち前のアカウントでログインしてみたら８/3に同じものを２度購入したことになってしまいました。

使っているデバイスは１台のみです。

どうすればよいでしょうか？

よろしくお願いいたします・

レポート · Aug 03, 2018

ふたつのアカウントそれぞれで契約処理をしてしまったということでしょうか。

それでしたら、不要なほうの契約は解約処理をおこなうことになります。

記載の通り、14日以内の解約なら返金を受けることができます。

もし不明な点等がある場合は、平日の営業時間（9:30-20:00）にチャットサポートに連絡しましょう。

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