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Creative Cloudの有効期限が9月3日なのですが、8月4日現在、サブスプリクションは間もなく有効期限が切れます(残り6日)と表示されます。
どうすれば良いのでしょうか?
OS win8.1
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契約中のAdobe IDではなく、別のIDで体験版の利用などになっていないでしょうか。
まずはAdobe IDおよび、Webページのアカウント管理で期限等の確認をしてみましょう。
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IDは体験版などにはなっていません。
クラウドは12カ月版を3、4年使用していますし、同じIDで更新しています。
管理画面で有効期限は9月3日になっています。
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こんばんは!
自分も以前にたような現象をみたことがあるのですが、更新ってメンバーシップカードみたいなものをつかってたりしませんか?
もしそういったものを利用している場合、
登録時期と有効期限のズレのようなもので1月分早く見えてしまうことがあるようです。
(更新用カードの時期が終了時期より1ヶ月早いなど)
念のためにカスタマー窓口での確認と有効期限がきれたあたりで
一旦くりえいてぃぶくらうどの画面でログインをしなおすことで有効期限が更新される可能性があるかもです!
平日の9時30分から20時までチャットサポートもあるので相談してみるのもいいかもですね。
アドビチャットサポートの使い方 https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html
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カードタイプの使っています。
ログインしなおしでも、変わらなかったです。
土日がサポート外なので、平日に問い合わせしてみます。
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アンインストールを試しましたが、同じでした。
サブスプリクションの有効期限が残り4日になっています。
今日にでも、問い合わせしてみます。