フォトショ、イラレの体験版をインストールしましたが開くとお待ちくださいから進みません。

[晶実菊7111311]

体験版をインストールしましたがお待ちくださいのままです。家族が別アカウントにコンプリートプランか単体プランを入れていましたが期限は切れてます。

creative  cloudデスクトップアプリの再ログイン、アンインストールを試しましたがダメでした。

OS X EI caption バージョン10.11.6

[assause · Accepted solution]

同じMacに一度でも体験版または製品版を導入したことがある場合は、

そのMacには再度導入することはできません。

体験版はもともと評価目的に限っての利用になっていますから、

該当機種で利用した経験がある場合は、評価が終了しているのと同様の扱いになると考えた方がいいでしょう。

体験版に関するよくあるお問い合わせ

[晶実菊7111311]

assause様

そうだったのですね、ありがとうございます。

ちなみにですが、以前入っていたのが兄弟が学割で購入したもので、今回私が学割で買った場合、ちゃんと起動するでしょうか？

[katayanagi51]

マシンスペックが不明なのでサクサク動くかどうかはわかりませんが，El Capitanであれば現時点での最新版まで使用できます。（できないとおかしいです！）

[assause]

適正に認証解除済みであれば、ご自身の契約Adobe IDで認証すれば利用可能です。

認証できなかった場合はクリーンナップ処理まで考えておきましょう。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

なお、近日中に出てくる新バージョンについては10.11は動作対象外になります。

（Appleのサポートも終了と想定されます）

Upcoming Changes to Creative Cloud OS Support for Windows and Mac | Adobe Blog

[晶実菊7111311]

assause 様、katayanagi51 様

重ね重ねありがとうございました。