TCS2019をセットアップRobohelpがFrameMakerを見つけられない。

[裕材25727912]

選択肢がないので、ATCS2019を導入しましたが、セットアップ後、FrameMaker,Robohelpとも個別に起動するものの、RoboHelpからFrameMakerが見つかりません。FrameMakerがインストールされていないというメッセージがでるというお粗末です。クリーンインストールにも関わらずです。

OSはWindows10pro(64bit)です。

Setp.exeは最初にインストールするときには起動するものの、以降はエラーコード87が絶対に発生しその段階でセットアップも、更新も、アンインストールも進みません。このエラーコードは二重起動回避のためなのは理解しますが、なぜか単体でアプリをクリックしても、DosShellから起動しても、二つセットアップが起動してしまう仕様(?)のようで、対策はとれません。何とか問題から抜け出すために1日苦しみましたが、ただ貴重な時間を浪費しただけでした。

Setup.exeが使えないので、個別にインストールされた構成アプリを、個別にアンインストールする必要があり、ユーザからはその相互参照が不明なので、レジストリを破壊するのではないかと恐ろしくて手が付けられません。

対策をご存知の方がいらっしゃればぜひご教示ください。

サポート、開発の方も是非このような初歩的な問題で、すべてのユーザが時間を無駄にすることが今後絶対にないようにしてほしいです。

[裕材25727912]

自己レスですが、依然として原因は不明ですが、一旦、個々のセットアップをひとつ、ひとつ手動でアンインストールしました。

この段階ではなぜか、現象はそのままで、エラー87が発生します。

Windowsを再起動すると、今度はSetup.exeはすんなり起動しました。

そして、セットアップをし直し、RoboHelp2019Classicで過去のプロジェクトを開き、更新を試みましたが、相変わらず、

”この操作を完了するにはFrameMakerが必要です。FrameMakerをインストールしてからやり直してください。”という、もはや見飽きたダイアログボックスが表示されます。

RoboHelpClassicにした理由は、旧版のプロジェクトアップデート機能ではマトモに変換できないのと、そもそもFramMakerが選択できない（Word文書とAdobe Captiveデモの2択しかありません）のでどうにもできないのです。

また、ClassicでないRobohelpでは新規プロジェクトを作ると、以下のナゾのダイアログボックスが表示され、なにもできません。

解決方法が分かったら、ここにアップします。