3 Replies Latest reply on Nov 23, 2018 5:30 AM by Adorobat

    Cannot activate reinstall Acrobat8

    toho8207

      よろしくお願いします。

       

      ①お使いのOSとそのバージョン

      Windows7 Sp.1


      ②製品とそのバージョン

       

      Acrobat 8.1.0


      ③トラブルの内容

       

      【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

       

      にあるようにライセンスサーバーが停止しているためライセンス認証ができていないように見えます。

      (「ライセンシング」のメニューがグレーアウトしています。)

      シリアル番号を再取得し、そこで表示されたリンクから新たにダウンロードしたインストーラーで再インストールを行ったのですが、現象が変わらず出ています。

       

      これはすでにライセンス認証が終わっているのでしょうか?

      あるいは失敗しているのでしょうか?

      そこの確認方法がはっきりわかりません。


      ④エラーメッセージ

      [ヘルプ]-[登録]を選択すると、

      「ユーザー登録-接続失敗」

      と表示されます。

       

      ps:最初に使っていたシリアル番号はボリュームライセンスのものでした。