11 Replies Latest reply on Nov 28, 2018 3:49 PM by Argeddon

    Problème de synchronisation Lightroom classic

    Argeddon

      Bonjour,

       

      Je suis sur iMac avec nouvelle mise à jour Mojave. Je ne sais pas si c'est lié mais depuis mon Lightroom CC veut synchroniser tout mon catalogue (21 000 Photos) et boucle en permanence depuis 3 jours. Il fait même planter mon Mac.

      En gros quand j'ouvre Lightroom Classic CC, il démarre synchronisation. Pendant les premier minutes tout va bien puis ensuite il se bloque. Si je laisse faire mon Mac redémarre avec une erreur. Si je veux quitter Lightroom avant, il ne se ferme pas et suis obligé de forcer la fermeture.

       

      Merci de l'aide

        • 1. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
          Argeddon Level 1

          Bon, comme personne ne semble avoir la solution, j'ai tenté une mesure radicale.

          Suppression de tous les apercus, désinstallation complète de Lightroom Classic et LR CC.

          Procédure de réparation de Adobe creative cloud

          Reinstallation de LRC et LR

          Et ensuite avec beaucoup de mal, la Synchro s'est enfin faite.

          A suivre donc, car j'ai maintenant une semaine de retard de photo à trier... Donc nouvelle grosse synchro à venir

          • 2. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
            Argeddon Level 1

            Bon, mauvaise nouvelle

            J'ai chargé de nouvelles photos et le problème est revenu. La synchro repart pour tout le catalogue et plante. Ça mouline depuis 2 jours.

            • 3. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
              emmanuelb2105

              Bonjour,

               

              J'ai exactement le même problème avec Lightroom Classic CC 8.0 sous Mojave : la synchronisation se passe bien pendant 2-3 minutes, puis Lightroom ne répond plus et je suis obligé de forcer se fermeture. Il est donc inutilisable depuis bientôt 2 mois !

              • 4. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                Argeddon Level 1

                En effet c'est inadmissible !

                Ça fait plus d'un mois que le problème perdure. J'ai passé un temps infini avec le support Adobe et trois interlocuteurs différents qui m'ont tous fait faire la même chose sans résultat. Le problème est toujours en escalade chez eux.

                De mon coté j'ai réinstallé tout mon mac, deux jours pour revenir à Hight Sierra avec reformage du disque et réinstallation de toutes mes applications.

                Coté lightroom, avant même d'installer quoi que ce soit d'autre sur ma machine, j'ai tenté synchro avec un catalogue propre. Et bien même chose avec le plantage en moins. La synchro mouline et n'aboutie jamais.

                J'ai même tenté de revenir à une ancienne version de Lightroom pour voir et c'est la même chose.

                Conclusion, le problème est 100% Adobe et leur système de synchro qui a du être modifié.

                Je teste d'autres alternatives à Adobe (premier, photoshop, lightroom, after effect etc...) et je pense qu'il vont perdre ma clientèle à jamais.

                • 5. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                  Argeddon Level 1

                  Suite de mes aventures pour que cela profite à la communauté. J'ai réussi à régler le problème.

                   

                  Après avoir remis mon Mac en Sierra au lieu de Mojave, le problème persistait. Donc problème 100% Adobe... Mais toujours pas de réponse satisfaisante du support depuis plus d'1,5 mois.

                   

                  J'ai donc employé les grands moyens et ça a fonctionné

                   

                  1-Faire une sauvegarde de catalogue LR Classic avant toute chose au cas ou

                  2-Supprimer toutes les données synchronisées (Préférence supprimer les données synchronisées). En gros ça vide tout ce qu'il y a en ligne.

                  2-Migrer à nouveau le catalogue Lightroom classic après l'avoir nettoyé et optimisé. Attention supprimer aussi les catalogues dans LR Classic dans la rubrique "collection depuis Lr Mobile". Je n'avais pas fait lors d'une première tentative et il a tout synchronisé en double.

                   

                  3-Etre patient car pour 30 000 photos la migration a pris 1 journée et une nuit et ensuite la synchronisation s'est mise en place et a re-synchronisé tout le catalogue 24 h de plus....

                   

                  Retour d'expérience

                  Je n'ai rien touché sur mon micro pendant 3 jours de peur de faire planter la manip et j'avais désactivé la mise en veille, économiseur d'écran, service de cloud  (Dropbox, Onedrive etc..).

                  Je n'ai ouvert aucune autre application sur le micro pendant plus de 3 jours.

                  Des trucs bizzarres se sont produits du style toutes les métadonnées de mon catalogue synchronisés sont apparues en modifiées, et ça continue encore au bout de 2 jours de façon aléatoire. Je les mets donc à jour et repart pour une synchro à la vitesse de la tortue alors que je suis en fibre. Mais bon tout semble être rentré dans l'ordre.

                  Pour l'instant je ne repasse pas en Mojave, j'attends de voir si le support va enfin reprendre contact avec moi et espérons le une mise à jour LR Classic. Car je ne me vois pas perdre encore 4 jours à sauver mon catalogue qui me coûte quand même 20€ par mois pour une service Adobe pour le moins pas terrible du tout !

                   

                  Alors courage patience ...

                  • 6. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                    sabrinam42190300

                    Bonjour, ma synchronisation mouline et ensuite un message me dit que lightroom ne répond pas.

                    Je ne sais comment faire une sauvegarde donc j'ai peur de supprimer quoi que ce soit.

                    Est-ce que quelqu'un a eu une réponse de la plateforme svp?

                    • 8. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                      sabrinam42190300 Level 1

                      PC à chaque fois que je tente une modif le logiciel s'arrête quelques secondes et après plusieurs changements il ne répond plus...

                      • 9. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                        sabrinam42190300 Level 1

                        J'ai une session en cours depuis 3 jours dans mon profil à un endroit que je ne connais pas et que je n'arrive pas à fermer... Etrange non?

                        • 10. Re: Problème de synchronisation Lightroom classic
                          Argeddon Level 1

                          Je suis sur Mac, et aussi la synchro plantait sans cesse. Cf mes post précédents.

                          Il y a longtemps que je n'ai pas touché à un PC, mais globalement :

                          1- Sauvegarde ton catalogue ( Cherche dans les menus paramètres du catalogue et sauvegarder maintenant). Attention, la sauvegarde ne concerne que la base de donnée catalogue, pas les photos. Donc ne les change pas de place.

                          2- Pour ton problème de cession je ne comprends pas ce que tu veux dire.

                          3- Comme tu dois avoir une licence, demande au support Adobe de regarder ton problème. Ils sont pas très bons mais on sait jamais ;-)

                           

                          Courage