photoshop elements13 ライセンス認証がされなくなりました

[二郎奥13625198]

MAC El capitan（Mac book pro eary2011)で、photoshop elements13を使っていましたが、最近エプソンの複合機を購入しEpson Scan2をインストールしたところ突然ライセンス認証されなくなり使えなくなってしまいました。

一度はphotoshopを再インストールして使えるようになったのですが、Epson Scan2を使ったら再びライセンス認証されなくなってしまって、再インストールしてもダメでした。

どなたか、解消方法や手立てをご存知の方はおりませんでしょうか？

[assause · Accepted solution]

Elements 13の動作保証はもともと10.10までになるので、10.11では保証されてはいません。

Photoshop Elements の必要システム構成

そして、EPSON Scan 2の導入が関わっているようですが、

そうなるとEPSONのサポートのほうに同様の事例があるかどうかの確認をするしかないと思います。

また、別の管理者アカウントをシステム環境設定で作成してのチェックも必要です。

ただ前提が保証外環境なので、そうなると解消は保証された組み合わせにするしかありません。

そうなると今からではElements 2019に有償アップグレードをしたうえで、

OS自体も少なくとも10.12以降にする、ということになります。

（10.11以前のOSはAppleのサポートも終了しているため）

[二郎奥13625198]

ご返信ありがとうございます。

elements13がEl capitanの動作保証外だということに気づいていませんでした。ご指摘のアップグレードの方法で対処しようと考えています。

ありがとうございました。