1 Reply Latest reply on Jan 12, 2019 4:51 PM by John T Smith

    Premiere Pro CC 2018 ntdll.dll error

    mektom

      Premiere Pro CC 2018 ntdll.dll error

       

      I have a problem with running the program.

      this error content appears

      Has anyone already had similar problems?

      my operating system is Windows 7

       

       

       

      Problem event name: APPCRASH

         Application name: Adobe Premiere Pro.exe

         Application version: 12.1.2.69

         Application time stamp: 5b34ba17

         The name of the module with the error: ntdll.dll

         Module version with error: 6.1.7601.24335

         Module timestamp with error: 5c268115

         Exception code: c0000005

         Exception offset: 0000000000027a6d

         Operating system version: 6.1.7601.2.1.0.768.3

         Regional settings identifier: 1045

         Additional information 1: b542

         Additional information 2: b542453d9fbc18beb6c8b18272016eaf

         Additional information 3: a6c4

         Additional information 4: a6c4a2a2b1cc1d42b51978cd05bb281f

       

       

        Nazwa zdarzenia problemu: APPCRASH

        Nazwa aplikacji: Adobe Premiere Pro.exe

        Wersja aplikacji: 12.1.2.69

        Sygnatura czasowa aplikacji: 5b34ba17

        Nazwa modułu z błędem: ntdll.dll

        Wersja modułu z błędem: 6.1.7601.24335

        Sygnatura czasowa modułu z błędem: 5c268115

        Kod wyjątku: c0000005

        Przesunięcie wyjątku: 0000000000027a6d

        Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7601.2.1.0.768.3

        Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

        Dodatkowe informacje 1: b542

        Dodatkowe informacje 2: b542453d9fbc18beb6c8b18272016eaf

        Dodatkowe informacje 3: a6c4

        Dodatkowe informacje 4: a6c4a2a2b1cc1d42b51978cd05bb281f