スキャナよりPDFでの取込時のフリーズについて

[kutaika]

スキャナよりTWAINを利用しPDF形式でファイルを取り込もうとしています。

しかし取り込みの際に必ずフリーズが起きてしまい、

対応方法が分かりましたらご教示頂けないでしょうか。

操作方法の詳細下記になります。

・操作方法

　１．Acrobatを起動→「ツール」を選択→「スキャナ」を選択→「プリセットを登録」を選択→プリセット設定画面が開く

　２．スキャナー欄で「FX Network Scanner 3 TWAIN」を選択、文書設定欄は全てチェックを外す

　　　→保存し閉じる。

　３．スキャナ取り込み画面より、取り込みを押す。この時フリーズ、下記画面から全く進みません。

　　　（30分程待ちましたが変化無し）

　　　タスクより強制的に落とし再度行ってみても症状変わりません。

　　　また別の複合機、同じ機種の別PCで同様に試しましたが現象変わらず、

　　　Acrobatに原因があるかと疑っております。

・機種情報

　スキャナ：ApeosPort6 C4471

　Adobe Acrobat DC(2015)バージョン：15.006.30464

　使用PC OS：WIndows10 Enterprise x64