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昨日Adobe Photoshop Elements 2019をダウンロードして、
10年以上前のWacomタブレットのバンドル版、Photoshop Elements 3についていたシリアル番号を入力しましたが、
「入力したシリアル番号は無効です」の表示が出てしまいました。なんとかならないでしょうか?
環境は、Mac OSX 10.14.3です。 やっとやる気になったのに、残念です。
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こんばんは、晴香佐10095697さん
>タブレットのバンドル版、Photoshop Elements 3についていたシリアル番号を入力しましたが、
>なんとかならないでしょうか?
Mac版のアップグレード版を購入されたのでしょうか。
アップグレード版の場合、バンドル版からのアップグレードは対象外のようです。下記リンクの「アップグレードについて」項の「※1」をご覧ください。
【お知らせ】Photoshop Elements 15 について
確実に知りたい場合は、Adobeサポートに下記リンクに従って問い合わせしてみてください。2019ですから電話またはチャットで問い合わせ出来ると思います。
アップグレード版が対象外の場合は、一旦返品して、再度製品版を購入することになります。
返品方法は下記リンクをご覧ください。製品を受け取ってから30日以内なら返品できるようです。
製品版は下記リンクをご覧ください。ダウンロード版を購入する場合は、注文時にOSの指定がありますからご注意ください。
また購入される前に無料体験版で事前動作確認をお勧めします。無料体験版は、下記リンクの最後に記載があります。
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150kwさま、ご回答ありがとうございます。
Photoshop Elements 3は、10年以上前に買った、
Wacomタブレットintuos 3 PTZ-430 についていたバンドル版です。
昨日Adobeサポートに聞きましたが、サポート外のようで、
インストールやバージョンアップについては、この掲示板で聞くように言われました。
そして先ほど、Wacomのサポート窓口を見つけて電話しましたが、
Photoshop Elements 3は、OS10.8までしか対応してないそうです。
ついでにWacomタブレットintuos 3 PTZ-430の方も、
OS14には対応してないそうです。
やっぱり古すぎてダメなんですね。
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こんにちは
>Photoshop Elements 3は、OS10.8までしか対応してないそうです。
正しい対応可否は下記リンクの「Photoshop Elements 3」項をご覧ください。
>やっぱり古すぎてダメなんですね。
先にも記載しましたが、購入したアップグレード版を返品した後、製品版を購入するのが良いと思います。
購入前に、先に私が記載した内容や張ったリンクを良くご確認されると良いです。