0 返信 最新の回答 日時: Feb 18, 2009 5:18 PM ユーザー:(radeon)

    サポートデータベースとファーラムが変更される?

    Level 1
      どこに出したらいいのやら分かりませんが、サポートデータベースとファーラムが変更されるようです。

      まずサポートデータベースですが、GoogleなどでAdobeのサポートデータベースがヒットしてクリックすると、以下のサイトに飛ばされる場合があります。

      例えば「acrobat office2007」で検索してヒットした以下のようなURLをクリックします。

      Acrobat 8 における Office 2007 のサポートポリシー
      http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/0/8b8f02db7ab8f5784925727a0027c51f?OpenDocum ent

      すると以下のお知らせサイトに飛ばされます。

      Adobe - カスタマーサービスからのお知らせ
      http://www.adobe.com/jp/support/announcement/
      「現在アドビシステムズでは、新しいサポート情報窓口の準備中です。現在のサポート情報の検索のページが一新され、Googleの検索機能を使用したものに置き換わります。」

      そしてその新サービス開始は「3月上旬を予定」とあります。

      新サービス画面は米国Adobeに似せてあり、あちらにUIなどを合わせた感じです。
      新しいサポート文章のURL形式は以下のようになります。

      Office 2007 アプリケーションで PDFMaker が使用できない(Windows 版 Acrobat 9)
      http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/233/ts_233971_ja-jp.html

      サポートデータベースのURL形式は何年か前に「http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230731+002」のように変更されましたが 、そのサポート文書内に書かれた参考リンクなどは旧式のままというちぐはぐさでした。上記内の新ページ内のURLはすべて新しい形式に書き換えられています。

      一方、フォーラムも変更されるらしく、以下のアナウンスメントで宣言されています(ちょっと地味な宣言ですが)。

      新アドビフォーラムについて - ユーザフォーラム
      http://forums.adobe.co.jp/cgi-bin/WebX/.51c5f805/

      新フォーラムの特徴としては「Adobe.comとの統一感」「Adobe IDによるログイン」「検索機能の強化」「電子メールからの投稿が可能に」「RSSのサポート」「添付ファイルが可能に」「ポイント制」などがあるようです。

      「フォーラムの最新の3年分のコンテンツが新しいプラットフォームに移行」とあるのですが、それ以前の情報は削除されてしまうのでしょうか?

      なお、新フォーラムへの移行は「2009年4月を予定」とあります。