4 返信 最新の回答 日時: May 2, 2008 4:53 PM ユーザー:(SayHello)

    Acrobat7standers 起動時のエラー

      AcrobatStanderd 7を使用しています。
      Acrobatが起動するとすぐに「必要なアプリケーションライブラリでエラーが検出されたため、製品の使用を続行できません。アプリケーションを再インストールしてください。」と警告メッセ ージが出て「終了」ボタンしかなく、終了ボタンを押すと強制終了してしまいます。
      もちろん再インストール(ライセンス残す、残さないの両方で)を何度かしてみましたが変わりませんでした。
      バージョンは7.0.0〜7.0.9まで全ての段階で同じ状況です。
      1年以上継続して使っていた所、1ヶ月前頃からこの様な状態になってしまいました。
      FAQなども検索しましたが同じトラブルはありませんでした。(文書番号226510とエラーメッセージは同じですがこの原因ではありません)
      どなたかお力お貸し下さい。お願いします。
        • 1. Re: Acrobat7standers 起動時のエラー
          Level 1
          ローカルPC に対するアクセス権が完全でないのかもしれません。

          例)ドメインに参加しているPC で、ドメインには存在するが、ローカルPC には存在しないアカウントでログオンしている。

          どんなアカウントで、どんな風に使っていますか?
          1ヶ月前頃にPC や環境に何か変更を加えませんでしたか?

          いまちょっと見つけられませんが、リモートアクセスとか、Citrix MetaFrame 環境でアカウントがらみで同様の現象が起きることがあるはずです。
          • 2. Re: Acrobat7standers 起動時のエラー
            Level 1
            OS不明。

            可能性として、プラグインで問題が発生する場合もあろう。

            <Shift>キーを押しながらAcrobatを起動すると、プラグインの読み込みが回避される。
            起動後に[ヘルプ/Adobeプラグインについて]をクリックすると、プラグイン名が何も表示されないはず。
            プラグインの読み込みなしで起動できれば、プラグイン関連があやしいとなる。

            > 再インストール(ライセンス残す、残さないの両方で)を何度かしてみましたが
            「再インストール」ということは事前にアンインストールもしたという意味であろうか?
            自動アンインストールしても削除されないファイルやフォルダーはけっこうある。

            通常のアンインストール後に、以下のサポート情報を参考に、削除されていないファイルやレジストリーがないかしらべてみてはどうか?

            文書番号 : 227721
            Windows XP から Acrobat 7.0 Elements を手動で削除する方法
            文書番号 : 230748
            Acrobat 8 を手動でアンインストールする方法(Windows)
            • 3. Re: Acrobat7standers 起動時のエラー
              Level 1
              >habacchi求職中様<br />ご回答ありがとうございます。<br />パソコンは家庭用PCです。古いパソコンと無線LANで繋がってはいますが、アカウントは一つしかありません。環境変化も心当たりがありません。<br /><br />>brazil様<br />ご回答ありがとうございます。<br />すみません。OSはWinXPsp2です。自動アップデートで常に最新状態です。<br /><Shift>を押しながら起動しても同じでした。<br />もちろん自動アンインストールしてから再インストールしております。<br />ご指摘の方法で手動アンインストールしてからインストールしてみましたが同じでした。<br /><br />残す所は、WINの再セットアップでしょうか・・・。これは避けたいのですが・・・。<br /><br />引き続き、よろしくお願い致します。
              • 4. Re: Acrobat7standers 起動時のエラー
                私もまったく同じ問題で大変悩みました。文書番号226510の回答は全然役に立たなくて悲しい限りでした。
                私の限りない試行錯誤の結果、プロファイルを作り直せば解決することがわかりました。私の場合もWindowsXP sp2 + Acrobat Standard7です。C:¥Documents and Settings の中にあるユーザーIDと同じフォルダを適当にリネームして、ログオフ、ログオンをします。
                それだけでOKです。ただし、¥My Documents やお気に入りは自分で移動しなければなりません。また、多くの設定は初期に戻ってしまいます。