5 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2007 12:04 AM ユーザー:(habacchi(古い船のことしか解らない古い水夫))

    acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。

      Acrobat5.0をインストールした後、7.0をインストールしようとしたら5.0をアンインストールします、というようなメッセージがあったのでアンインストールし、7,0を引き続きイ ンストールしたら、結局シリアル番号がわからず、7.0もインストールできませんでした。仕方ないので5.0を再度インストールしようとしたらエラーメッセージ106というのが出てしまいこれ もインストールできず。
      プログラムと追加の削除にまだ余計なプログラムが入ってる可能性があると思い綺麗にしたはずなのに相変わらずインストールできません。どこかに入ってるのかもしれませんが対処法がわかる方がい らっしゃいましたら教えてください。
        • 1. Re: acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。
          Level 1
          「エラーメッセージ106」だけですか? 省略したりせず、正確な表示内容を全て記して下さい。

          また、Acrobat 7.0のインストールでシリアル番号が、判らなかったのは何故ですか?
          • 2. Re: acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。
            Level 1
            お返事ありがとうございます。
            ますシリアル番号が判らないのは会社の前任者が番号を管理しておりCDケースに何もシールが貼ってないので今となってはもうわからない状態なのです。(以前私のPCにインストール済みでしたが ハードの入れ替えがあり消えてしまいました)

            エラーメッセージは以下のとおりです。
            ComponetMoveDate had the following error:Media Name data
            Component Acrobat Exchange Files¥Acrobat Exchange Files
            File Group:Exchange Program Files
            File:Dan32.cxl
            Error Number:-106(refer to the online help)
            • 3. Re: acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。
              Level 1
              OS不明。
              Acrobatの種類(ProとかStandardとか)が不明。

              > 7,0を引き続きインストールしたら、結局シリアル番号がわからず、
              > 7.0もインストールできませんでした

              順調にアップグレードインストールが進行しても、7.0用のシリアル番号が分からなければ、どうしたって途中でインストールできないと事前に分かりそうなものだが?
              それとも、シリアル番号が分からなくてもインストールできるという目論見でもあったのであろうか?

              アップグレードだと、旧バージョンのCD-ROMがないとかシリアル番号が分からないという問題はあり得ることであろう。
              そのため、Adobeは「ロック解除コード」の入手というのを用意している。

              文書番号 : 225292 (サポートデータベース)
              アップグレードインストール手順(Windows 版 Acrobat 7.0 Professional/Standard)
              文書番号 : 3228 (サービスデータベース)
              「 ロック解除コード 」入手手続きのご案内

              > 以前私のPCにインストール済みでしたがハードの入れ替えがあり消えてしまいました
              これはAcrobat 7.0を指しているようだが、Acrobat 7.0からはライセンス認証を導入している。アンインストール時には事前に「ライセンス認証の転送」 をやっておかないと何かと面倒である。

              文書番号 : 3827 (サービスデータベース)
              ライセンス認証 ( アクティベーション ) について

              シリアル番号は24桁だが、Acrobat 7.0 Proの場合、[ヘルプ/Acrobat 7.0 Professionalについて]から20桁までは確認できる。
              「ライセンス認証の転送」の画面にある[ライセンス認証窓口]をクリックすると、24桁のシリアル番号を確認できる。

              > 会社の前任者が番号を管理しておりCDケースに何もシールが貼ってないので
              > 今となってはもうわからない状態なのです。
              何とも頭を抱えたくなる管理状況であるが、これを機に何か対策を打ったのであろうか?Acrobat以外のアプリケーションや、WindowsなどのOSとかしっかりと管理されているのであろ うか?

              正規購入したAcrobatであることを証明でき正規ユーザ登録したAdobe製品であれば、Adobe側も何とか対応してくれるのではないのか?
              ただし「ユーザ登録をしていない状況でシリアル番号を紛失」した場合、「シリアル番号の再発行サービス」はしないという。

              文書番号 : 2968 (サービスデータベース)
              シリアル番号を紛失してしまいました。確認することはできますか
              • 4. Re: acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。
                Level 1
                "ComponetMoveDate"ではなく、
                "ComponentMoveData"ですね。 (なかなかヒットせんかった)

                http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=ComponentMoveData&lr=lang_ja

                ノートンAntiVirusや、その次のPhotoshopのトラブルシューティングが参考になるでしょう。
                しかし前任者の怠慢ですか。私もよくそれで泣かされます。
                もうお前ら、バカかと、アホかと。(T_T)
                • 5. Re: acrobat5.0をインストールして次に7.0をしようとしたらできない。
                  Level 1
                  Acrobat 7.0が正規版ならば、CD のケースにシリアルのシールが貼ってあるはずですが、
                  わざわざ別のケースに入れ替えているということなんでしょうか。

                  シリアルがわからなくなってしまった件については、
                  Acrobat 7.0が正規版でユーザー登録も済んでいるのならば、
                  カスタマーサポートに相談するといいと思います。

                  会社が管理しているのならば、ライセンス購入したものなのかな?
                  ライセンス購入したものならば、シリアルはメディアとは別管理になるのかも。
                  ライセンス購入したものならば、ライセンスコールセンターに相談ですかね。

                  Adobe Open Options 4.5 Licensing Program
                  よくあるご質問
                  3. ライセンス証書、シリアルナンバー、Licensing Web Site(AOOユーザ用Webページ)
                  http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/openoptions/license_certificate.html

                  Acrobat 5.0再インストールについては、
                  手動削除手順を試してみてからならばどうですかね。
                  環境が書かれていないですが、7.0がインストール可能ならば、下記ですかね。

                  Acrobat 5.0(Win):Windows XP から Acrobat 5.0.5 を削除する
                  http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?221617+002

                  Acrobat 5.0(Win):Windows 2000 から Acrobat 5.0 を削除する
                  http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?221163+002