14 返信 最新の回答 日時: Aug 22, 2007 7:10 PM ユーザー:(habacchi(古い船のことしか解らない古い水夫))

    スキャナでエラー[Acrobat8.1]

      Acrobat8.0 Pro を8.1にVersion Upしたのですが、スキャナで読み込もうとすると、エラーが出てしまいます。
      「....が0x09af7bf1を参照した」というエラーでした。(申し訳ありませんが、8.0に戻したので、詳細なエラーメッセージは、わからないのです。)8.0に戻すと問題なく動作し ています。

      皆さんはどうでしょうか。

      OSは、XP Pro SP2でメモリは2G積んでいます。スキャナは、CanonのMP500(プリンタ複合機)です。
        • 1. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
          Level 1
          文書番号 : 230367
          スキャン時の問題のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 8)
          • 2. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
            tyatya@ Level 1
            私の環境ではエラーは出ませんでした。参考まで。

            WindowsXP Pro SP2
            Acrobat8.1
            • 3. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
              Level 1
              みなさん、ありがとうございます。

              brazilさん
              > 文書番号 : 230367
              > スキャン時の問題のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 8)
              試して見ましたが、ダメでした。

              KIKIさん
              >私の環境ではエラーは出ませんでした。参考まで。

              Canonのスキャナドライバには他の不具合もあるのでスキャナドライバか、私の環境の可能性が大きいのかな?

              8.0では大丈夫なので、8.0のまま使用します。
              • 4. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                tyatya@ Level 1
                気になったので何パターンか試してみました。すると、スキャンする文書のレイアウトによってエラー終了するものがありました。
                試した範囲内では、文字、図、アンダーラインなどの混在ではエラーは起きないのですが、ページ内に数行に亘るテキストを罫線で囲ったものがある場合、ほとんどアプリケーションエラーでAcro batが落ちてしまいます。(1行以内のテキストの囲みの場合は落ちない。)

                エラー時にWindowsのイベントビューアを見てみると、

                エラー発生アプリケーション acrobat.exe、バージョン 8.1.0.137、エラー発生モジュール ocrlibraryinfj.dll、バージョン 1.0.0.1、エラー発生アドレス 0x00003f04
                詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

                ・・・・となっています。
                ocrlibraryinfj.dllというファイルにエラーが起こっているようです。
                多分adobeさんの修正待ちになるのではないでしょうか。

                (ちなみにイベントビューアは、マイコンピュータを右クリックして管理/システムツールのイベントビューア/アプリケーションでエラーのプロパティの情報です。)
                • 5. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                  Acrobat Std 8.1 で、スキャナで読み込もうとデバイスを選択しただけで、毎回アプリケーションエラーが出てしまいます。そこで、BIOSの設定でDEP機能をディセーブルにしたところ、エラーが発生しなくな りました。スキャナのドライバの問題でしょうか?
                  スキャナのメーカーに問い合せていますが
                  まだ回答が来ていません。
                  • 6. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                    Level 1
                    > BIOSの設定でDEP機能をディセーブルにしたところ、
                    > エラーが発生しなくなりました。

                    以下はBrotherの英語サイトだが、OCR機能がWindows XP SP2で動作しない場合の回避策が書かれてある。
                    やはりDEP(Data Execution Prevention/データ実行保護機能)が原因らしく、OCRの実行ファイルを例外にするというのが回避策らしい。

                    ・When scanning to OCR from Brother Control Center 2.0, the OCR application doesn't launch. I have Windows® XP Service Pack 2 (SP2) installed. What should I do?
                    http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/us/us/en/faq/faq/000000/000500/000062/faq0 00562_001.html?reg=us&c=us&lang=en&prod=mfc820cw2_us_eu

                    DEPにはハードウェアとソフトウェアの2種類があり、上記方法はソフトウェアDEPでの手法で、BIOS設定のほうがハードウェアDEPであろう。
                    • 7. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                      tyatya@ Level 1
                      サポート文書は出たけれど・・・
                      文書番号 : 231938
                      OCR を実行すると強制終了する(Windows 版 Acrobat 8.1)
                      http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?231938+002
                      • 8. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                        こんにちは。

                        》サポート文書は出たけれど・・・
                        》文書番号 : 231938

                        8.0に戻せだの、OCR 機能を無効にしろだの、素人の私でも分かる方法で、根本的な対策にはなってませんよねぇ。
                        • 9. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                          tyatya@ Level 1
                          アップデートが出たようです。
                          http://www.adobe.com/jp/support/downloads/acro81ocr_win.html

                          上記231938のサポート文書の内容も更新されました。
                          • 10. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                            Level 1
                            このupdateで直るのかと思ってインストールしてみましたが、ダメでした。

                            # そもそも、私の場合スキャナ用windowが出てくる前にエラーで落ちるので、サポート文章とは症状が若干違うようです。
                            # OCRをoffにしようにも、上記のようにスキャナのwindowも出せない状態なので、対応も出来ません。

                            また、8.0に戻します。
                            • 11. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                              Level 1
                              こんにちは。

                              私のPC環境ではAdobe Acrobat 8.1 Pro. に「OCRアップデート」を行うことによって、強制終了してしまう状態は回避されたようです。
                              助かりました。
                              • 12. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                                Level 1
                                Acrobat 8でのスキャナあるいはOCRの問題がこのフォーラムでも出ているが、以下のようなサポート文章が出た。
                                以前に「BIOSの設定でDEP機能をディセーブルにしたところ、エラーが発生しなくなりました」という投稿もあったので、これの絡みであろうか。

                                文書番号 : 232219
                                PDF を作成する際に特定の RICOH スキャナを選択するとデータ実行防止(DEP)機能により Acrobat 8.1 が強制終了する
                                『Adobe Acrobat 8.1 で PDF を作成する際に、特定の RICOH スキャナを選択すると、以下のエラーメッセージが表示され強制終了します。
                                「Adobe Acrobat 8.1 は動作を停止しました」』

                                ここでの特定のスキャナは、[RICOH imagioNeo C246/285/355/455]を指す。

                                個人で買うような機種ではないようなので、営業やCEさんに確認してみるべきだろう。
                                • 13. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                                  Level 1
                                  DEP機能を有効から無効に変更すると、ウィルス等のプログラムが
                                  不正にメモリ領域を使用して実行されてしまうのではないかと
                                  心配なので、
                                  Vista 側で特定のプログラムだけ DEP機能を無効にするよう
                                  な設定はできないか調べていたところ、
                                  以下の「パフォーマンスオプション」で特定のプログラムを
                                  指定できるようなのですが、何のプログラムを指定すれば
                                  よいのかわかりません。

                                  パフォーマンスオプションを表示する方法
                                  1.「スタート」ボタンをクリックします
                                  2.「コンピュータ」を右クリックし、表示されるメニューから
                                  「プロパティ」をクリックします
                                  3.「システムの詳細設定」をクリックします
                                  4.「ユーザーアカウント制御」で「続行」をクリックします
                                  5.「システムのプロパティ」で、「パフォーマンス」の
                                  「設定」をクリックします。
                                  6.「パフォーマンスオプション」が表示されます
                                  • 14. Re: スキャナでエラー[Acrobat8.1]
                                    Level 1
                                    >以下の「パフォーマンスオプション」で特定のプログラムを
                                    指定できるようなのですが、何のプログラムを指定すれば
                                    よいのかわかりません。

                                    わたしは、Vista も、Acrobat 8.0も触ったことがないんですが、
                                    Acrobat(Adobe)関連の実行 ファイルをひとつずつ、
                                    それらしいものから順番に試していくしかないんじゃないですか?

                                    私が"仕事"で質問されていたら、
                                    (環境を用意して)そうやって調べますよ。

                                    (dll ファイルの可能性も・・・)