3 返信 最新の回答 日時: May 19, 2008 3:41 PM ユーザー:(くじら2)

    【障害】Acrobat 8.1をAHCIモードで運用するとAcrotrayがフリーズ(WinVista)

      お世話になります。
      表題の件について、何かご存じの方がいらっしゃいましたら
      ご教示いただきたく、こちらに投稿いたしました。

      現象)
      Acrobat 8.1 StandardをAHCIモードで運用すると、
      使用途中にAcrotray.exeがフリーズし、使用不能となります。
      ATAモードで運用するとフリーズせず、通常通りに使えます。

      試行した解決方法)
      ・AHCIモードでインストール→使用 ×
      ・ATAモードでインストール→AHCIモードに切り替えて使用 ×
      ・Acrobat 8.0にダウングレードし、AHCIモードで使用→×
      ・ http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?231938+002 
      の修正プログラムの適用し、AHCIモードで使用→×

      気になった点)
      AHCIモードでインストールし、アクティベーションをしようとすると、必ず
      フリーズしました。そのためインストール→アクティベーションも、
      ATAモードでインストール・アクティベーションしないと使用すら不可能な
      状態となりました。

      使用しているシステム)
      ASUS M2A-VM HDMI(Bios 1101)
      AMD AthlonX2 3800+
      160GB SerialATA HDD
      512MB PC5300 DDR2SDRAM×1
      1GB PC5300 DDR2SDRAM×2
      Windows Vista Ultimate 32bit(9月分までの全パッチ適用済み)

      関係性は薄いと思いますが、
      スキャナはCanon DR-2050CIIを使用しています。

      インストール済みドライバ等)
      AMD Dual Core Optimiser
      AMD Cool'n Quiet Driver
      ATI Catalyst Driver 7.9
      AMD SB600チップセットドライバ

      ※ドライバとBIOSは、マザーボード付属のものと、
      最新のもの両方試していますが、どちらも不具合が再現されます。

      サポートのデータベースも探ってみましたが、参考になるものが
      見つからなかったため、投稿させていただきました。

      よろしくお願いいたします。
        • 1. Re: 【障害】Acrobat 8.1をAHCIモードで運用するとAcrotrayがフリーズ(WinVista)
          Level 1
          たぶん
          AHCI モードでの使用は想定されていないんだとおもいますよ。

          Acrobat はビジネスソフトですから、
          オフィスで一般的に使用されることが多い環境向けに作られているようです。

          過去、Acrobat 7.0でもRAID 環境での使用時にアクティベーションのトラブルがありましたし、
          今後に期待するしかないとおもいます。

          ホントのところは、サポートセンターか、
          カスタマー系の購入前相談窓口に問い合わせてみるとわかると思います。

          私最近、PCハードにうとくなっていて、
          「AHCI モード」初めて知りましたよ。

          下記のブログを読みました。

          もうやんの自作パソコンへの道
          http://blog.goo.ne.jp/mowyano2/m/200603
          • 2. Re: 【障害】Acrobat 8.1をAHCIモードで運用するとAcrotrayがフリーズ(WinVista)
            Level 1
            価格COMの掲示板にも同様の投稿がある。「IDE互換モード」で様子見だそうだ。

            http://kakaku.aol.co.jp/aol/bbs.asp?PrdKey=05402012987&ParentID=6647177&Page=

            > AMD AthlonX2 3800+
            これはAcrobatの対象CPUではない。
            Adobe製品でもAMDが対象CPUと明記されたものもあり、明示されていないCPUを使う場合はそれなりの覚悟が必要だろう。

            > Acrobat 8.1 Standard
            > スキャナはCanon DR-2050CIIを使用しています
            Canon DR-2050CIIの製品情報ではこの機種にはAcrobat 8 Standardが添付されるとあるが、この添付製品を利用しているのであろうか?
            キャノンのホームページになにか情報は掲載されていないのであろうか?

            以前のバージョン7.0で、バンドル用CD-ROMに不具合があり交換ということがあった。
            ・Adobe Acrobat 7.0 Standard に関するお知らせ(PFU)
            http://scansnap.fujitsu.com/jp/support/acrobat7.html

            > ドライバとBIOSは、マザーボード付属のものと、最新のもの両方試していますが
            OS認識のものではどうだろうか? OSではハードウェアを認識してくれない?
            • 3. Re: 【障害】Acrobat 8.1をAHCIモードで運用するとAcrotrayがフリーズ(WinVista)
              長い時間がたってしまいましたが、くじらです。IDが不明になってしまいましたので、新たなIDで登録しています。

              さて、habacci様、brazil様、いろいろとご教示いただきありがとうございました。

              habacci様のおっしゃるように、どうやら特定のRAIDまたはAHCIモードでの使用は、あの当時では不可能だったようです。

              brazil様、AMDのCPUが対象CPUではなかったのには驚きました。やはりアクティベーションが絡む以上、どうしても難しいところがあるのでしょうね。勉強になりました。
              スキャナ製造元のCanonには、当時そのような情報は出ておらず、閉口しておりました。

              OS認識ドライバだと、AHCIモードが使用できなかったため、どうしてもインストールしなければなりませんでした。

              VistaもSP1が登場し、SP1環境下でも同様の現象が起こるか試しましたが、やはり同様の現象が起きてしまいました。

              そこでナレッジベースを探ってみましたところ、こんなものがありました。

              一部の Windows 環境でフリーズまたは強制終了する(Acrobat 8/Creative Suite 3)

              http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?233150+002

              こちらにあるものを適用したところ、AHCIモードでも無事動作することが確認できましたので、こちらにご報告しておきます。

              他のドライバも特にどちらでも動作しましたので、ドライバの古い・新しいは関係しないようです。
              AHCIモード、またはRAIDモードにおいて、バッファサイズが20文字以上要求されるとエラーとなるようです。これを回避するためのパッチが提示したリンクとなります。

              長い間ご連絡せず、お2人には大変不愉快な思いをさせてしまったかもしれません。心よりお詫び申し上げます。

              今後ともどうぞよろしくお願いいたします。