7 返信 最新の回答 日時: Nov 15, 2007 3:55 PM ユーザー:(chikushi)

    Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?

      Acrobatの初心者ユーザーです。
      質問させてください。


      仕事でAcrobat8 Professionalを使って、
      会議の議題(PDFにしてあります)を回覧・承認しているのですが、
      Becky!を利用している相手方から、最終承認分が返ってきません。

      こちら(Outlook Express)から相手方にPDFを送信し、相手方もきちんとPDFを見ることができるのですが、最終承認だけが返ってこないので、困っております。

      ぜひお力を貸してください。
        • 1. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
          Level 1
          [フォーラムへのご意見]にも同内容の投稿をしているけれど、そちらは意味のないので削除してはどうか? 返信投稿のない段階では投稿者に削除権があるはず。

          相手側の環境が不明確。OS名とバージョン、Acrobatのバージョン、Becky!のバージョンなど。

          > Becky!を利用している相手方から、最終承認分が返ってきません。
          自分側の環境でBecky!(30日間は試用可能)をインストールして、問題が再現することは確認しているのであろうか? 相手側の言い分を鵜呑みして確認を怠ると痛い目にあう。

          「最終承認分が返って」こないとは、PDF文書がメールに添付されてこないのか、あるいはPDF文書は返送されてくるが承認の署名が消えているのか等々の場合が考えられるが、いったいどういう 意味であろうか?

          > Becky!を利用している相手方から
          事前に相手側の環境は確認していたのであろうか?
          同一会社内であるかは判らないが、同一会社であればメールソフトは統一化しておくべくであろう。そのほうが問題発生時に確認やサポートもしやすいもの。

          下記サポート文章には「Acrobat 8 では、[最終承認の完了方法] ポップアップメニューで、[承認済みの文書は送信しない] オプションを選択することにより、文書を送信せず最終処理を完了することが可能となりました。」とあるが、大丈夫であろうか?

          文書番号 : 230625
          Acrobat 8 における承認プロセスについて

          下記サポート文章では、「Windows では、Acrobat は Messaging Application Program Interface (MAPI) を使用して電子メールアプリケーションと通信します。」とある。
          また、「[デフォルトメールソフト] に表示されていないアプリケーションを選択した場合は、Adobe Reader で使用できないことがあります。」という注意書きもある。

          文書番号 : 3425 (サービスデータベース)
          表示している PDF ファイルを直接メールで送信することはできますか

          最新版Becky!はMAPI対応を謳っていたと思うが、Acrobatとの連携でうまく動作するかは知らない。

          最近のBecky!では、添付ファイルを直接編集して保存させることはできないように仕様変更されてはいなかっただろうか?
          添付ファイルをローカルPCの別フォルダーに保存して、そこで編集したものは送信できるのではなかろうか?
          • 2. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
            Level 1
            アドバイスありがとうございます。
            返信投稿のなかった分に関しましては削除いたしました。

            情報が後だしになり申し訳ございません。

            Becky!使用者は社外の人間です。
            OSはWinXP、AcrobatReaderは8、Becky!のバージョンはよく分からないと言われました。

            最終承認が返ってこないというのは、
            最終承認したPDF付メールを、相手方が送信しているにもかかわらず、そのものがこちら側にこないということです。

            送信せずに最終処理をするようには選択していないとのことでした。

            仕様変更があったのかもしれませんね。
            相手方に確認を致します。

            ローカルPCの別フォルダに保存するという方法もあるのですね。
            なるほど、ありがとうございました!
            • 3. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
              Level 1
              > Becky!のバージョンはよく分からないと言われました。

              その人から送られたメールの、ヘッダを見れば判ります。
              #Outlook Expressでも見られるそうですが、具体的な方法は知りません。

              > 相手方が送信しているにもかかわらず、そのものがこちら側にこないということです。

              まずは先方の、次のこちらのpostmasterに連絡し、本当に送信されているのかメールサーバのログを確認してもらいましょう。
              • 4. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
                Level 1
                > Becky!のバージョンはよく分からないと言われました。
                Becky!の[ヘルプ]メニュー以下にある「Becky!について」を選択すれば、すぐにわかるはず。こういうのは大概のアプリケーションで共通しているもの。Adobe Readerでも同じ。
                分からないのではなく、調べようともしていないのではなかろうか?

                > 最終承認したPDF付メールを、相手方が送信しているにもかかわらず、
                > そのものがこちら側にこないということです。
                メールが届かないトラブルであれば、送信者自身も宛先にし(CC:に入れる)、送信者にも届くのかを確認してもよいのでは?

                私は、出すメールには自分自身を必ずCC(あるいはBCC)に入れている。インターネットのメールは相手に届くことを必ずしも保証していない。

                このPDFがメールで届かないという現象は何回発生したのであろうか?
                まさか1回送信して1回だけ届かないとかの話し?

                また、Becky!の[送信箱]以下には「送信済み」があり、そこには過去に送信したメールがたまっているはず。
                そこのメールに添付ファイルがあるか、宛先がちゃんとはいっているかなどの確認をしているのであろうか?
                • 5. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
                  Level 1
                  返信まことにありがとうございます。

                  Becky!のバージョンは、メールの詳細より、2.00であることが分かりました。
                  bestie様、ヒントを下さり、誠に有難うございました。

                  PDF付メールは送信済みフォルダには入っていないとのことでした。
                  ただ、送信するように操作を行ったはずだが、と言われました。
                  Brazil様のようにBccやCcを相手方は行っておりませんでした。

                  さすがに、承認を4回行って全滅だったので少しあきらめ気味になってきているようです。

                  postmasterに問い合わせてみたほうがいいかもしれないですね。

                  有難うございました。
                  • 6. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
                    Level 1
                    > Becky!のバージョンは、メールの詳細より、2.00
                    Becky!はすでにVer.2.40にまで更新されている。

                    更新履歴をみると、まともなMAPIサポートになったのがVer2.00.04、MAPI対応でMAPISendDocumentもサポートされたのがVer2.00.05、さらにMAPIS endMailのMAPI_DIALOGフラグでの仕様変更がVer2.05.07。

                    Ver.2.00.05リリースが2001年4月ころというから、最新版へアップデートをすべきであろう。
                    Acrobat 7.0.9 Proのヘルプでは、電子メールレビューは各種電子メールソフトに対応しているというが、具体的なメール名としてはOutlookやLotus Notesがでるのみ。当然、Becky!の名はない。
                    サポート情報ではOutlookやOutlook Expressなどでの操作一例が掲載されている。

                    文書番号 : 225693
                    [基本操作] 電子印鑑を使って文書を承認するには

                    Acrobatは元々は米国製品であり、それを日本語化したもの。
                    一方、Becky!は日本生まれの日本育ちの電子メールソフト(個人としては自宅で使っているので愛着はあるのだが会社では使えない)。Adobeとしては関知しないだろう。
                    • 7. Re: Acrobatの最終承認をBecky!で送れないのでしょうか?
                      Level 1
                      brazil様

                      ご報告とお礼が遅くなりまして、申し訳ございません。

                      Becky!使用の相手方とは、一度添付ファイルを自分のPCに取り込んでから、添付をするようにしました。

                      そのまま承認機能を利用して返信できないので、
                      少し手間はかかりますが、検印スタンプを押したPDFがきちんと返ってきます。

                      超初心者の質問に丁寧にお答え下さり、
                      本当に有難うございました。