4 返信 最新の回答 日時: Oct 26, 2007 10:39 AM ユーザー:(kazu)

    アップデート 7.0.9

      ThinkPad X40 WinXP ProでAcrobat Standard 7 をインストールして、アップデートを実施しました。
      一応アップデートは完了したと思うのですが、アップデートした直後からプログラム(不特定)を起動する都度Windowsインストーラーが起動し
      「WindowsにAdobe Acrobat 7.0.9を設定しています」が毎回出現します。
      「キャンセル」するとインストーラーが停止しプログラムが起動するのですが、ひじょうにわずらわしく困っています。
      インストールをそのままにしておくと「再起動」を要求され、再起動すると「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、 またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」となり、またまたインストーラーが再起動してし まいます。インストーラーが起動しない解決策はどのようにすればよいのでしょうか?大変困っています。
        • 1. Re: アップデート 7.0.9
          Level 1
          Acrobat のインストール情報がどこかに残っている可能性はないだろうか?
          「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」にて試みては? 以下のサポート情報内に案内がある。

          文書番号 : 229003
          Acrobat 7.0x または 8.1 へのアップデート時に「内部エラー 2711」が表示される(Windows)

          同じエラーメッセージをもつサポート文章は以下のもの。

          文書番号 : 229676
          Windows XP のスタートアップ項目を選択して Studio 8 製品をインストールする方法
          内容:
          「Safe モードでインストールを実行した場合、インストーラが展開された後に以下のエラーメッセージが表示されます。
          「Windows インストーラサービスにアクセスできませんでした。これは、Windows をセーフモードで実行している場合、または Windows インストーラが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。サポートの担当者に問い合わせてください。」

          マイクロソフトには以下のサポート情報がある。

          文書番号 : 324516
          http://support.microsoft.com/kb/324516/ja
          Office インストール時のエラー メッセージ "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした"

          どうしても再発するのであれば、手動でAcrobatを削除して不要ファイルを無くすのも一方法。

          文書番号 : 231019
          Acrobat Standerd 7.x を手動でアンインストールする方法 (Windows)
          • 2. Re: アップデート 7.0.9
            tyatya@ Level 1
            こちらをお試し下さい。
            文書番号 : 230165
            Windows の起動時に毎回「アップデートを続行するにはシステムの再起動が必要です」というメッセージが表示される
            http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230165+002
            • 3. Re: アップデート 7.0.9
              Level 1
              >プログラム(不特定)を起動する都度Windowsインストーラーが起動し
              「WindowsにAdobe Acrobat 7.0.9を設定しています」が毎回出現します。

              ユーザアカウントの問題じゃなかったかなぁ。
              たまにあった問い合わせだけど、はっきりおぼえていないなぁ。
              (過去ログが検索できれば・・・)

              Admin権限で新規ユーザを作成して、そちらでログインしたらどうなりますか?
              • 4. Re: アップデート 7.0.9
                Level 1
                いろいろアドバイスありがとうございました。
                いろいろ設定をいじっている内に他までおかしくなりHDDをリカバーしました。
                再度インストールを実施したところ途中でアクセス権限がありませんのメッセージ。
                ハードメーカーに問い合わせしようと思います。