3 返信 最新の回答 日時: Mar 4, 2008 2:35 PM ユーザー:(brazil)

    8.1.2 アップデートがインストールできません

      Adobe Acrobat Standard 8.1.1を使用しています。
      8.1.2にアップデートしようとすると、ダウンロードはできるのですが、インストール開始後「インストールできませんでした」と表示されます。

      使用しているのは
      Windows Vista Enterpriseです。
      Norton Internet Security Ver15.0.0.60が入っています。

      何が悪いのでしょうか?
        • 1. Re: 8.1.2 アップデートがインストールできません
          Level 1
          文書番号 : 233191
          Acrobat 8.1.2/Adobe Reader 8.1.2 アップデートインストール手順(Windows)

          文書番号 : 230748
          Acrobat 8 を手動でアンインストールする方法(Windows)

          文書番号 : 233254
          Windows Vista の一般的な操作方法
          • 2. Re: 8.1.2 アップデートがインストールできません
            Level 1
            ご回答ありがとうございます。
            しかしながら、この文章の内容では、解決しません。
            • 3. Re: 8.1.2 アップデートがインストールできません
              Level 1
              > この文章の内容では、解決しません。
              何を実施し、どこでどういう問題が発生したのかさっぱり分からない。
              解決したい気持ちはあるのであろうか?

              「文書番号 : 233191」に記載されたアップデート用ファイルAcrobatUpd812_all_incr.mspは再度ダウンロードしている?

              [ヘルプ]メニュー以下から[アップデートの有無をチェック] の実施と、直接ファイルをダウンロードして行う2つの方法は両方とも実施済み?

              「文書番号 : 233191」では細かいことも書かれてあるが、詳細に読んでいる?

              Windows Vista Enterpriseということは会社でも使っているのだろうが、周辺で同環境の人で同じ現象の人はいるのであろうか?

              > インストール開始後「インストールできませんでした」と表示されます。
              エラーメッセージはいろんなタイミングで出るもの。
              インストール開始直後に出れば、ファイル解凍後に出たりといろいろある。どのタイミングで出る? 直前のウィンドウには何が表示されていた?

              「文書番号 : 230748」はAcrobatを完全削除してみるという方法だが、これも実施済みなのであろうか?

              Acrobat8.1.1自体はそれまできちんと動作している?
              ライセンス認証は済んでいる?
              Acrobat以外のAdobe製品はインストールしていない?