8 返信 最新の回答 日時: Jun 6, 2008 6:34 PM ユーザー:(habacchi(古い船のことしか解らない古い水夫))

    起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい

      windowsXPsp2でAcrobat Standard7.1.0を使用しています。
      先週までは正常に使用できていましたが、本日になって起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、注釈ツールが使えない状況となってしまいました 。
      対応として、「検知して修復」を行いましたが、現象は変わらない状況です。
      対応策をご存知の方がいらっしゃいましたらお教えいただけたらと思います。
        • 1. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
          Level 1
          > Annots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて
          エラーメッセージはそのまま載せたほうがよい。大体こういう意味だろうと解釈したものを書くと、重要な情報が抜ける場合がある。

          Shift キーを押したままAcrobatを起動すると、プラグインの読み込みがされない(Adobe Readerでも同じ)。[ヘルプ/Adobeプラグインについて]を実施しても何も表示されないはず。
          プラグインを読み込まずにAcrobatが起動できるなら、プラグイン関係エラーの可能性が高い。

          Acrobatのプラグインはインストール先の「plug_ins」フォルダー以下にある。
          Acrobatを終了してから、「plug_ins」フォルダーをリネームし、再度Acrobatを起動する。
          そこで[検知して修復]を実行すると、「plug_ins」フォルダーが再作成される。

          標準プラグインは再インストールされるが、ベンダーのプラグインは再作成されないので自力で再作成するしかない。

          以下はAcrobat 8のヘルプにあるが、その他のバージョンでもほぼ共通する。

          ・プラグインの管理
          http://help.adobe.com/ja_JP/Acrobat/8.0/Standard/help.html?content=WS288D6DAE-818B-4313-B6 98-321631053A3D.html

          以下は基本情報。

          文書番号 : 225338
          Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング(Acrobat 7.0)

          文書番号 : 223367
          Acrobat または Adobe Reader が起動時にフリーズまたは終了してしまう(Windows 版 Acrobat 6-8/3D)

          > Updater.apiが初期化できない
          Updater.apiはアップデート用のプラグインとされる。アップデータは各ユーザごとのフォルダーを持つとされ、フォルダーやフォルダー内のファイルが破損しているとアップデートに失敗 するようだ。
          上記サポート文章でも「B. 「Updater」フォルダの再作成(Acrobat のみ)」としてその再作成方法が示されている。
          • 2. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
            Level 1
            ご回答ありがとうございます。

            エラーの表示は、起動中に
            「プラグイン「Annots.api」の読み込み中にエラーが発生しました。プラグインを初期化できません。」が出た後、OKボタンを押すと
            「プラグイン「Updater.api」の読み込み中にエラーが発生しました。プラグインを初期化できません。」
            と言う表示が出ます。
            OKボタンを押すと表示は消えてAcrobatが起動します。

            >Acrobatを終了してから、「plug_ins」フォルダーをリネームし、再度Acrobatを起動する。
            >そこで[検知して修復]を実行すると、「plug_ins」フォルダーが再作成される。
            再作成後、PCを再起動してAcrobatを起動しても上記と同じ状況です。
            • 3. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
              tyatya@ Level 1
              設定ファイルが壊れた可能性もあるかもしれません。設定ファイルを再作成してみてはどうでしょうか?

              http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?227065+002
              より以下引用

              D. Acrobat 7.0 の設定ファイルを削除します。
              以下の操作を行います。

              1. Acrobat が起動している場合は終了します。
              2. 以下の場所にある「7.0」フォルダを開きます。

              Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Application Data¥Adobe¥Acrobat

              3. 「7.0」フォルダ内にあるすべてのファイルを削除します。

               注意 : Acrobat 7.0 の各種設定を個別にカスタマイズしている場合は、手順 3. 以降の操作を行う前に、あらかじめ「7.0」フォルダのバックアップをとっていただくことを推奨します。

              4. Acrobat 7.0 を起動します。
              ※ Acrobat の起動時に新たな設定ファイルが自動的に作成されます。
              • 4. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
                Level 1
                #2では引用と本文が一体になってよみづらくなっている個所がある。

                「Shift キーを押したままAcrobatを起動」という基本的な確認はしているのだろうか?

                > 先週までは正常に使用できていましたが、本日になって起動時に
                先週と今日までに何があったのか、何をしたのかを思い出してみること。

                #1で示したトラブルシューティグは参考にしているのだろうか?

                アンインストール → 再インストール。

                文書番号 : 231019
                Acrobat 7.0 Standerd を手動でアンインストールする方法 (Windows)
                • 5. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
                  Level 1
                  ご回答ありがとうございます。

                  >2. 以下の場所にある「7.0」フォルダを開きます。
                  >Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Application Data¥Adobe¥Acrobat

                  上記を検索しましたが、Application Dataディレクトリの中にはMicrosoftというフォルダ以外存在していません。

                  あと、Program Files¥Adobe¥Acrobat 7.0の中にAcrobat Elementsというフォルダとその中にAcrobat Elements.exeや関連ファイルがあります。

                  設定ファイルが保存されているだろうと思われる他の場所や、設定ファイルのファイル名及び拡張子などをご教授いただけたらと思います。
                  • 6. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
                    Level 1
                    > Application Dataディレクトリの中にはMicrosoftというフォルダ以外存在していません。
                    通常は、マイクロソフト以外の製品をインストールしていれば、製品名やメーカー名のフォルダーがあるもの。
                    ただし、複数のログオンユーザを使っていると、作成されない場合もあるようだ。

                    通常ユーザや管理者権限ユーザ以下のApplication Dataディレクトリ以下にAdobeフォルダーがないとしたら、誰かに削除されたのでは? あるいはウィルスとかの可能性は?

                    > Program Files¥Adobe¥Acrobat 7.0の中にAcrobat Elementsというフォルダとその中に
                    > Acrobat Elements.exeや関連ファイルがあります。

                    上記で示した「文書番号 : 231019 」にも、以下の個所があり、これは不思議ではない。おそらくは右クリックメニューからPDF変換するためにAcrobat Elementsの一部機能を用いているのだろう。ユーザがAcrobat Elements単体の機能を使うことは出来ない。
                    私のAcrobat 7.1.0 ProをインストールしたPCにも存在する。

                    13. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
                    cd C:¥Program Files¥Adobe¥Acrobat 7.0¥Acrobat Elements

                    PCをごちゃごちゃこねくり回すよりは、アンインストールして再インストールしたほうが時間的にも精神的にもすっきりするのでは?

                    不具合時のアンインストールは通常アンインストールした後に、上記サポート文章の「手動でアンインストールする方法」の手順で、削除されていないファイルやフォルダーなどがないかをチェックし たほうがいいだろう。
                    • 7. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
                      Level 1
                      ありがとうございました。
                      アンインストール・再インストールしてみます。
                      • 8. Re: 起動時にAnnots.apiとUpdater.apiが初期化できないという表示がでて、動作がおかしい
                        Level 1
                        出遅れている。

                        >上記を検索しましたが、Application Dataディレクトリの中にはMicrosoftというフォルダ以外存在していません。

                        まさかとは思いますけど、

                        C:¥Documents and Settings¥Default User¥Application Data

                        を見ているのかな?

                        C:¥Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Application Data

                        <ユーザ名> は使っているアカウントに置き換えるんですよ。

                        でもま、多分きれいに削除して入れなおすのが正解ですよね。