2 返信 最新の回答 日時: Jul 8, 2008 6:03 PM ユーザー:(KAMEZAKI)

    内部エラー2711

      内部エラー2711が発生しています。
      解決方法についてご教授願います。

      製品:Adobe Acrobat 8.0 Professional
      事象:「内部エラー 2711」が表示される

      (1)Microsoft Office製品のファイルを開く際に、「内部エラー 2711」が表示される。

      (2)また、Acrobatをアンインストール後に再インストールをしようとしたが、
      アンインストール時にも「内部エラー2711」となりアンインストールできない。

      (3)文書番号:230761の“B”の手順も試みたが解決できません。
        • 1. Re: 内部エラー2711
          Level 1
          OS不明。

          > Microsoft Office製品のファイルを開く際に、
          MS Officeのバージョンが不明。

          > 事象:「内部エラー 2711」が表示される
          もっと詳細なエラーメッセージが出ているような気がするが、省略していない?

          「内部エラー 2711」なら以下のものがズバリではないのだろうか?

          文書番号 : 229003
          Acrobat 7.0x または 8.1 へのアップデート時に「内部エラー 2711」が表示される(Windows)

          文書番号 : 231967
          インストールの中断に関するエラーメッセージが表示される(Windows 版 Acrobat)

          個人的な感触だと、「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」か、Windows Installer最新版のインストールであろうか? ともあれサポートデータベース文章の熟読を。
          • 2. Re: 内部エラー2711
            Level 1
            早速、コメントを頂きありがとうございました。
            掲載トピックスの内容を再度確認して誤りがあった事に気付きました。
            「内部エラー 2711」は誤りで「内部エラー 2229」でした。
            失礼しました。

            サポートデータベースを検索していて、内部エラーのキーワード
            でヒットしたのが「内部エラー 2711」であったため、混乱して
            しまいました。

            この、トピックスはクローズさせて頂きます。
            改めて、「内部エラー 2229」で掲載させて頂きます。
            この際に、ご指摘頂きましたメッセージの詳細内容および
            MS Officeのバージョンも記載しておきます。
            宜しくお願い致します。

            なお、「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」による対応を
            採る場合は、サポートデータベース文章の熟読が必要ですね。
            (内容を査読する限りかなり高度な対応・・・ 少し心配!!)