16 返信 最新の回答 日時: Oct 30, 2008 10:53 AM ユーザー:tyatya@

    内部エラー2229

      内部エラー2229が発生しています。
      解決方法についてご教授願います。
      (注:「内部エラー2771」の掲載誤りに対する訂正登録です)

      製品:Adobe Acrobat 8.0 Professional

      事象:「内部エラー 2229」が表示される

      (1)Microsoft Office製品のファイルを開く際に、「内部エラー 2229」が表示される。

      内部エラー 2229。,InstallExecuteSequence,SELECT
      'Action',NULL,'Condition'FROM'InstallExcecuteSequence'
      WHERE 'Sequence' > 0 ORDER BY 'Sequence'

      MS Officeの製品: Microsoft Office XP Professional(Excel 2002 / Word 2002 等)

      (2)また、Acrobatをアンインストール後に再インストールをしようとしたが、
        アンインストール時にも「内部エラー 2229」となりアンインストールできない。

      (3)文書番号:230761の“B”の手順も試みたが解決できません。
        • 1. Re: 内部エラー2229
          Level 1
          別投稿にする必要もなかったように思うが?

          > 「内部エラー2771」の掲載誤りに対する訂正登録です
          と書かれても。これからはこのスレッドで行くのでしょうから、最初の投稿は意味はないかと。修正があるたびに別投稿にされては意味のない投稿が増加しませんかね?
          URLを書かないと参照もできなくなるし。どちらかは削除したほうがいいでしょうね。

          > 内部エラー2229
          この件名だと意味が通じにくいし、他の投稿と区別しづらいし。
          操作内容は異なるのに同じエラーメッセージが後で出た場合、やはりそれも「内部エラー2229」になるんでしょうか?
          「内部エラー1152」「内部エラー3621」とかの投稿ばかりが続いたら、何が何だか分かりませんね。

          ・フォーラム内に間違えて同じトピックを作ってしまった、もしくはトピックタイトルやトピック見出しの修正が必要になりました。
          http://forums.adobe.co.jp/help/forumfaq.html#discussion

          さて本題。
          OS不明。
          どういう経緯で問題が発生しているのか不明。これまでAcrobatは順調に使えていて突然トラブルになったのか? あるいはAcrobat 8を初めてインストールして起きた問題なのか? さらにはアップデートをしようとして出た問題なのか?

          > アンインストール時にも「内部エラー 2229」となりアンインストールできない。
          削除(アンインストール)できないのだから、削除できるようにするという方向に進むべきでは?

          「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」で解決しそうな気がするが?
          それでダメなら、手動でアンインストールし、ユーティリティソフトでレジストリ等の整理や孤立ファイルの排除などをすればいいのでは?
          以下は参考。

          文書番号 : 230748
          Acrobat 8 を手動でアンインストールする方法(Windows)

          文書番号 : 231981
          Acrobat 8.x/Adobe Reader 8.x をコマンドラインからインストールまたはアンインストールする方法(Windows)

          文書番号 : 230761
          アンインストール時における一般的な問題のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 7.x/8.x および Adobe Reader 7.x/8.x)
          「Adobe Acrobat は Windows Installer の技術を使用して削除されるように設計されています」

          文書番号 : 230191
          インストール時のエラーまたはフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 8)

          文書番号 : 229003
          Acrobat 7.0x または 8.1 へのアップデート時に「内部エラー 2711」が表示される(Windows)

          文書番号 : 230674
          「修正プログラムパッケージを開くことが出来ませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されアンインストールを続行できない(Acrobat/Adobe Reader)
          「この問題を解決するには、Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して Acrobat または Adobe Reader のインストーラ構成情報を削除します。」

          ・MSサポート情報
          Adobe Acrobat または Adobe Reader をインストールしようとすると、 Windows Vista でのエラー メッセージ:「使用している機能がネットワーク リソースへある」「エラー」 1714
          http://support.microsoft.com/kb/936647/ja
          • 2. Re: 内部エラー2229
            tyatya@ Level 1
            今更かもしれませんが、確認させて下さい。

            Adobe Acrobat 8.0 Professionalはアップデートしていなかったのですか?
            OSは何をお使いなのですか?
            >Microsoft Office製品のファイルを開く際に
            これはExcelなどのファイルをAcrobatで開くこと、ということでいいでしょうか?

            このトピックを参考にする方の為にも一応記載しておいて下さいね。
            • 3. Re: 内部エラー2229
              Level 1
              brazilさん ご丁寧な指導ありがとうございます。

              フォーラムへの初めての投稿で、不手際ばかりで申し訳ありません。
              トピックスタイトルが変更できることを知らなかったため、改めて
              登録し直してしまいました。

              (1)「内部エラー2771」のトピックスは削除するように依頼します
              (2)「内部エラー2229」のタイトルを変更します
                ⇒「Microsoft Office製品のファイルを開く際に、“内部エラー 2229”が表示される」

              発生経緯を具体的に記載します。
              ・今まで、Acrobatは正常に動作していました。
              ・急に問題の事象が発生するようになりました。
              ・何が引き金となったかは不明ですが、問題が発生するようになった日に
               キャノン製複合機(LAN接続プリンタ)のインストールを実施しています。
               (インストールは正常に完了し、正しく印刷できています)

              発生事象を具体的に記載します
              MS Officeの製品(Excel/Word 等)のファイルそのものを開く(Acrobatで開くのではない)
              一瞬「インストールの準備中」のメッセージが表示される
              「内部エラー2229」のメッセージが表示される
              「内部エラー2229」のメッセージの後ろには
               「WindowsにAdbe Acrobat 8.1.2を設定しています。しばらくお待ちください。」の
               メッセージが表示されている。
              「内部エラー2229」のメッセージの“OK”ボタンを押下により、MS Officeの製品の
               ファイルが開いて、更新可能な状態となる。
              ※エクスプローラの操作(ファイルを選択後マウスの右クリック 等)でも同様な事象発生
              ※この後、どの様な不具合が発生するのかは、現時点では不明確
              ※pdfファイルの参照印刷は問題なく行えています
              ※Adobe Acrobatの機能については細かく検証していません
               (一応正しく動作するように思えます)

              パソコン環境
              OS:Microsoft Windows XP Professional Version2002 Service Pack 3
              MS Officeの製品: Microsoft Office XP Professional(Excel 2002 / Word 2002 等)

              Adobe Acrobatのアンインストールについては、頂いた情報を元に週末にトライして見ます。
              • 4. Re: 内部エラー2229
                Level 1
                先ほどの回答と一部重複しますが、次のとおりです

                >Adobe Acrobat 8.0 Professionalはアップデートしていなかったのですか?
                自動的に新しいアップデートを確認する設定にしています。

                >OSは何をお使いなのですか?
                Microsoft Windows XP Professional Version2002 Service Pack 3

                >これはExcelなどのファイルをAcrobatで開くこと、ということでいいでしょうか?
                MS Officeの製品(Excel/Word 等)のファイルそのものを開く(Acrobatで開くのではない)
                • 5. Re: 内部エラー2229
                  Level 1
                  サポート文章がでました。
                  やはり「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」の使用ですね。

                  文書番号 : 234092
                  http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234092+002+3
                  Acrobat 8 および Adobe Reader 8 アンインストール時に「内部エラー 2229」が発生する
                  問題点 (Issue)
                  Windows 版 Adobe Acrobat 8 Standard/Professional および 3D Version 8 または Adobe Reader 8 において、アンインストールまたはインストールの修復を行う際に、以下のようなエラーメッセージが表示されます。
                  「内部エラー 2229。, InstallExecuteSequence, SELECT `Action` ,NULL, `Condition` FROM `InstallExecuteSequence` WHERE `Sequence` > 0 ORDER BY `Sequence`」
                  解決方法 (Solution)
                  この問題を解決するには、Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して Acrobat または Adobe Reader のインストーラ構成情報を削除します。
                  • 6. Re: 内部エラー2229
                    Level 1
                    ありがとうございます。
                    週末に対応してみます。
                    • 7. Re: 内部エラー2229
                      Level 1
                      復旧しました。brazilさんありがとうございました。

                      文書番号 : 234092 の手順で Acrobat 8.0をアンインストール
                      Acrobat 8.0 をインストール
                      アップデートの適用

                      問題の事象(MS Office製品のファイルを開く際に、「内部エラー 2229」が表示される)
                      は発生しなくなりました。
                      • 8. Re: 内部エラー2229
                        Level 1
                        上記#5で示したサポート情報が更新されている。

                        文書番号 : 234092
                        http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234092+002+3
                        Acrobat 9/Adobe Reader 9 インストール時および Acrobat 8/Adobe Reader 8 アンインストール時に「内部エラー 2229」が発生する
                        最終更新日 : 2008/08/19

                        アップデート「Adobe Acrobat 8.1 日本語版 OCR アップデート」および「Adobe Acrobat 8.1.2 セキュリティアップデート 1(KB403742)」を適用した場合に問題があるという。
                        また、この問題が発生したままだとAcrobat 9にはアップグレードできないし、アンインストールもできないという。

                        以前は「Windows Installer CleanUp ユーティリティの使用」しか示されていなかったと記憶するが、今度は「kb404307.exe」という修復ツールが提供されている。
                        • 9. Re: 内部エラー2229
                          KB404307.exe
                          をダウンロードして動かしたのですが、
                          「Acrobat Transforms Update
                          Actobat Transforms Update did not find valid installed Acrobat products or you do not have sufficient privileges to update registry.」
                          というメッセージが出るだけです.なぜでしょうか.

                          ESDからダウンロードしてきた
                          ACRO8_Win_ESD1_JPL.exe
                          でAcrobat 8.1.0 Standardをインストールし、
                          引続いて、
                          AcrobatUpd811_all_incr.msp
                          AcrobatUpd812_all_incr.msp
                          を当ててAcrobat 8.1.2にした後、
                          KB404307.exe
                          を動かしています.
                          なお、Acrobatは、C:ドライブが満杯だったので、
                          D:ドライブにインストールしました.
                          インストールドライブがC:じゃないと、
                          Acrobatが見つけられないのでしょうか.
                          よろしくお願いします.
                          • 10. Re: 内部エラー2229
                            Level 1
                            別投稿にしたほうがいいような気がするが。

                            > KB404307.exe をダウンロードして動かしたのですが、
                            何が原因・理由でこういう作業をしているのか不明です。

                            > というメッセージが出るだけです
                            そのエラーメッセージは引用していますが、ご自分で読みましたか?

                            > Actobat Transforms Update did not find valid installed Acrobat products
                            ここが前半。妥当なインストール済みAcrobat製品が見つからないと言っている。

                            > or you do not have sufficient privileges to update registry.」
                            ここが後半。ユーザに適切な権限がないので、レジストリを変更(update)できないといっている。

                            「文書番号 : 234092」では、すべてのAcrobat8/9にインストールするものではなく、問題が出たら修復のためにインストールするように読めるが、何か問題でも出たのだろうか?

                            > ESDからダウンロードしてきた
                            いきなり「ESD」って書かれてもね・・・。
                            ESDなるものは私は知らないけど、ライセンス販売とかに関係する?
                            そういうものには管理者とかサポートとか営業とかを担当している人がいるのでは? 管理者レベルの方にまずは訊いてみては?

                            > Acrobatは、C:ドライブが満杯だったので、D:ドライブにインストールしました.
                            基本はCドライブでしょうね。アドビもCドライブへのインストールを前提にプログラムを作成してテストもしているだろうから、イレギュラーなことはさけたほうが無難。

                            それに「C:ドライブが満杯」ならCドライブを拡張する方法を考えたほうがいいような。
                            CドライブブとDドライブが同じハードディスク上にあるなら、パーティション変更ツールを使うとか考えたほうがいいような。
                            拡張すら無理ならハードディスク交換やPC買い替えなども検討策のひとつになるだろう。

                            [6321]【ALM】Windows版 Acrobat 8 新インストーラー識別方法
                            http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?6321+001
                            • 11. Re: 内部エラー2229
                              Level 1
                              > 基本はCドライブでしょうね。アドビもCドライブへのインストールを前提にプログラムを作成してテストもしているだろうから、イレギュラーなことはさけたほうが無難。

                              デフォルトのインストール先は確かにCドライブですが、それより後の記述は、根拠を欠いた単なる憶測に過ぎませんね。
                              実はインサイダーってんならともかく、あまりいい加減なことを書かないように。
                              • 12. Re: 内部エラー2229
                                Level 1
                                > 基本はCドライブでしょうね。アドビもCドライブへのインストールを前提にプログラムを作成してテストもしているだろうから、イレギュラーなことはさけたほうが無難。

                                この文章に「断言」などある?
                                「しているだろうから」というのは推測そのもの。推測を書いているのに「根拠を欠いた単なる憶測に過ぎませんね」と大げさに書くのは、よっぽどコントでもしたいのでかな?

                                「根拠を欠いた」いちゃもんをする前に、困っている方へ有益な情報でも提供されてはどうか?

                                あまりいい加減なことを書かないように。

                                大人でもない方に「大人になりなさい」と書いても仕方ないので、これ以上のお相手はしませんけどね。
                                あるタイプの人間は無視しても意味もなく噛み付いてくるので、皆さんもお気をつけください。

                                繰り返しますが、私はこれ以上相手はしません。勝手に虚空に吠えてください。
                                • 13. Re: 内部エラー2229
                                  Level 1
                                  おや、珍しくコメントが返った。:-)

                                  > この文章に「断言」などある?

                                  誰も「断言」などと言っていませんが? (誰かさんのマネ :-p)
                                  敢えて答えるなら、Dドライブへのインストールはイレギュラーなことだと断言していますが、それすら理解できないとは。

                                  > 困っている方へ有益な情報でも提供されてはどうか?

                                  いい加減な情報をいい加減だと指摘することは、十分有益です。
                                  さも当然であるかのように記された話は、根拠を欠いていても、人を惑わすことが多々あります。

                                  > 大人でもない方に「大人になりなさい」と書いても仕方ないので、

                                  噴飯物ですね。
                                  赤の他人に対してまともな敬語で接することができない人間の台詞とは、とても思えません。
                                  #そんなに痛いツッコミだったのか。ゴメンゴメン。
                                  • 14. Re: 内部エラー2229
                                    Level 1
                                    一人を除いて、多くの方には本来の流れではなくて申し訳ありませんね。

                                    こういうタイプは無視したほうがいいので、完全無視です。

                                    > おや、珍しくコメントが返った。:-)
                                    この手のタイプは相手の反応が欲しいのですよ。だからわざと相手の癇に障るような書き方をする(あるいは生まれついての性格かも、これも推測ね)。

                                    どこのフォーラムや掲示板にもいますよね。相手にいちゃもんを吹っかけて、勝手に盛り上がるタイプ。何がうれしいのか私にはさっぱりわかりませんが。

                                    皆さんもお気をつけあれ。下手に相手をすると、無駄な時間を費やします。
                                    まともな人間はまともでない人間に付き合ってはいけません。

                                    これからも私の投稿に対し、どうでもいいようないちゃもんを付き付けてくるのでしょうかね。何てお暇なことか!
                                    • 15. Re: 内部エラー2229
                                      Level 1
                                      > 一人を除いて、多くの方には本来の流れではなくて申し訳ありませんね。

                                      本当にそう思うのなら、おとなしく黙っていれば良いものを、

                                      > こういうタイプは無視したほうがいいので、完全無視です。

                                      みたいなことを繰り返し述べつつも黙っていられない、有言不実行な人物だということはよく判りました。:-p

                                      > だからわざと相手の癇に障るような書き方をする

                                      うわぁ、マジで噴飯モノだ。
                                      ご自身の文体がどんなものか、自覚が無いわけですか。これはイタイ。

                                      > どこのフォーラムや掲示板にもいますよね。相手にいちゃもんを吹っかけて、勝手に盛り上がるタイプ。何がうれしいのか私にはさっぱりわかりませんが。

                                      本論で敵わない相手には人格攻撃ですか。この手のヒトはたまにいますが、よく恥ずかしげも無くこんなことができるものです。

                                      > これからも私の投稿に対し、どうでもいいようないちゃもんを付き付けてくるのでしょうかね。

                                      スキルの低い方に悪影響を及ぼす恐れのある、看過できない「お粗末な」書き込みには意見するでしょう。

                                      私をどんなに攻撃し、自分を正当化しようとしても、「根拠を欠いた単なる憶測であるいい加減な情報を、さも当然であるかのように書き込んだ」ことは紛れもない事実です。

                                      下らない人格攻撃などしている時間があったら、さっさと自分の意見の根拠を示すことですね。
                                      大人は自分の意見に、責任を持つものです。

                                      #ということも理解できなければ、そりゃ指摘した相手に食ってかかるワケだ。
                                      • 16. Re: 内部エラー2229
                                        tyatya@ Level 1
                                        もう解決されているかもしれませんが・・・

                                        のぶさんも「内部エラー 2229」を解決しようとしている(?)と思っていいのでしょうか?
                                        私の場合もインストールドライブはDなのですが、以前「内部エラー 2229」が表示されるようになりました。その当時のサポート情報に「kb404307.exe」という修復ツールが示されていたかどうかは記憶にありませんが、「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」の方法で解決しています。

                                        Acrobat製品が見つからないとか権限がないとかのエラーメッセージが気になりますが、acrobatの起動には問題ないのでしょうか?
                                        「kb404307.exe」がダメならとりあえず「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」の方法を試してみてください。ドライブDであってもacrobatのインストールが正しく行われているのならこのユーティリティで削除できると思います。もちろん管理者権限 のアカウントで。

                                        それとbrazil様も書かれていますが、Cドライブが満杯ということも解決した方がいいでしょうね。