2 返信 最新の回答 日時: Sep 25, 2008 11:04 PM ユーザー:(Louise)

    未だに無料特典のメールがきません

    Level 1
      Acrobat 9のユーザー登録をソフト上から3日前にしたのですが、未だに無料特典のメールがきません。

      登録された方でもう無料特典のメールが届いたと言う方はみえますか?
        • 1. Re: 未だに無料特典のメールがきません
          Level 1
          わたしはAcrobat 9 パッケージ版を買ってインストールしましたが、ユーザ登録はしていません(特に必要性を感じないので)。

          以前にもAfter Effects フォーラムで付属品に関して投稿していますが、電話での確認やサービスデータベースによる調査という手法があることは理解されませんでしたか?

          以下がユーザ登録に関する基本文書でしょう。

          文書番号 : 2950
          http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2950+001
          ユーザ登録はどのように行うのですか

          上記からもリンクがありますが、実際にユーザ登録が行われたかの確認ができるようです。

          文書番号 : 2965
          ユーザ登録が完了したかどうかはどのようにして確認できますか
          「オンライン、または製品内からインターネット経由で登録後、お客様のアカウント情報( Adobe ID でサインイン)からご自身で確認していただけます。弊社ホームページ上の「アカウント」からサインインをし、「製品登録情報の表示」に登録した製品が表示されていれば、登録は完了しています 。」

          文書番号 : 7201
          製品購入後に、よくあるお問い合わせ集(ユーザ登録、ライセンス認証、無償アップグレード、テクニカルサポート)

          文書番号 : 2970
          ユーザ登録の内容を変更するにはどうすればよいですか
          文書番号 : 6761
          アドビ メンバーシップについて のメール
          文書番号 : 6515
          オンラインからのお問合せ手順
          文書番号 : 5907
          Adobe ID のよくある問い合わせ
          文書番号 : 2966
          ユーザ登録をしたのに 「ユーザIDのお知らせ通知」 が届きません
          文書番号 : 4687
          ユーザIDのお知らせ通知 ( はじめてアドビへ登録が完了するとお手元に届くEメール )
          文書番号 : 5822
          電話窓口のご利用方法 (カスタマーサービス)

          ・Adobe - カスタマーサポートポータル
          https://www.adobe.com/cfusion/support/index.cfm?event=membership&returnURL=%2Fcfusion%2Fsu pport%2Findex%2Ecfm%3Fevent%3Dportal%26loc%3Dja&loc=ja

          ・Adobe ID に関するお問合せは、下記窓口まで
          アドビ カスタマーサービス
          < お電話からのお問い合わせ >
          TEL : 0570-06-7337 または 03-5350-0407
          営業日/営業時間(月曜から金曜) 9:30 〜 17:30
          土・日・祝・弊社指定休日を除く
          • 2. Re: 未だに無料特典のメールがきません
            Level 1
            放置してすいません。
            4日くらいしてからメールがきました。

            電話で問い合わせたら発売直後、一時的にサーバーが落ちていた時期があったみたいです。