6 返信 最新の回答 日時: Aug 26, 2008 9:07 AM ユーザー:(habacchi(古い船のことしか解らない古い水夫))

    Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない

      Acrobat 7 Std(パッケージ版)で、7.0.9から7.1.0へアップデートしようとすると、Windowsインストーラのエラーメッセージで
      「この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。アプリケーションベンダに問い合わせ、このパッケージが有効なWindowsインストーラパッケージであることを確認してくださ い。」
      と出て、インストールできませんでした。

      解決策はないでしょうか。どうぞよろしくお願いします。

      <環境>
      ・PC:DELL Dimension9100
      ・OS:WindowsXP SP2
      ・Acrobat Standard 7(パッケージ版)
      ・アドミニ権限あり
        • 1. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
          Level 1
          サポートデータベースの検索はしていますか?

          以下はアンインストールの場合となっているが、インストール/アンインストールも共通の技術を使っているはずなので、該当する可能性が高い(アップデートもインストールのひとつ)。

          文書番号 : 230674
          「修正プログラムパッケージを開くことが出来ませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されアンインストールを続行できない(Acrobat/Adobe Reader)
          問題点 (Issue) :
          Windows 版 Adobe Acrobat 6.0/7.0/8 または Adobe Reader 6.0/7.0/8 をアンインストールする際、以下のエラーメッセージが表示され、アンインストールを続行することができません。
          「この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。 修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認 してください。またはアプリケーションベンダに問い合わせ、 Windows インストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください。」
          • 2. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
            Level 1
            文書番号:230674 については実施してみました。
            その後もアップデートできないままです。
            • 3. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
              Level 1
              >文書番号:230674 については実施してみました。

              失敗しているか、手順をどこか省略したんじゃないだろうか。
              下記の手順でやってみてください。

              0)下準備として、ウイルス対策ソフト等の常駐ソフトを停止
              1)「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」でインストール"情報"を削除してPC再起動
              2)Acrobat 7.0 Standardを"上書き"インストールしてPC再起動
              3)Acrobat 7.0 StandardをアンインストールしてPC再起動
              4)あらためてAcrobat 7.0 Standardをインストール
              5)あらためて7.1.0へアップデートを実行
              • 4. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
                Level 1
                > Windowsインストーラのエラーメッセージで
                以下のように、Windows Installer CleanUp ユーティリティが基本対策とされるのだが・・。

                ・Windowsインストーラ起動時のエラーを解消する − @IT
                http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/699winicu/winicu.html
                ・Windows Installer でインストール中にトラブルが起きた場合の対処方法
                http://support.microsoft.com/kb/882126/ja

                アップデータ本体が壊れている可能性は?

                Windowsインストーラの最新版は3.1だったかな?

                ・Windows インストーラ 3.1 v2 (3.1.4000.2435) について
                http://support.microsoft.com/kb/893803/

                Acrobatを手動で削除してみるとか。アンインストールでも削除されないファイルやフォルダーはよくあるもの。

                文書番号 : 231019
                Acrobat 7.0 Standerd を手動でアンインストールする方法 (Windows)

                言わずもがなのサポート情報。

                文書番号 : 233708
                Acrobat 7.1.0/Adobe Reader 7.1.0 アップデートインストール手順(Windows)
                • 5. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
                  Level 1
                  tat さん。

                  うまくいかないときは、

                  何をどう試して、どんなエラーが出て、どううまくいかない。

                  と書いたほうがいいですよ。

                  >文書番号:230674 については実施してみました。
                  その後もアップデートできないままです。

                  これでは情報が少なすぎます。
                  • 6. Re: Acrobat 7.0.9から7.1.0へアップデートできない
                    Level 1
                    読み返してみましたらば、
                    #3 に下記手順が必要ですね。

                    6)ウイルス対策ソフト等の常駐ソフトを復旧

                    参考にされる方は、上記一行を追加して読んでください。