5 返信 最新の回答 日時: Dec 26, 2008 2:05 PM ユーザー:(bestie)

    Acrobat8インストール後ブルー画面

      Acrobat8をインストール後、頻繁にブルー画面になるようになりました。
      代替えのPCでも症状は同じ。何度かシステムレベルから再インストールしましたが、Acrobat8をインストールした後で起きてます。
      環境は次の通りですが、環境が違っても同様の症状出た方はいらっしゃいますでしょうか?

      PC機種:NEC VersaPro VY10A/M-4 (ノートPC)
      OS:Windows Xp Pro SP2
      メモリ:1.5G
        • 1. Re: Acrobat8インストール後ブルー画面
          Level 1
          > 何度かシステムレベルから再インストールしましたが
          具体的にはどういう処理をしたのでしょうか? OSの再インストールもやったという意味でしょうか?

          過去投稿にもブルースクリーン関係のものがあったはずです。

          has さんが投稿したメッセージ「2つ目の起動時にブルースクリーンになる」 (投稿日時 : 2008年10月12日 17:02)


          ディスプレイドライバなどを最新版に差し替えるとどうなるでしょうか?

          [234680]PDF ファイルを開くとシステムが再起動するかブルースクリーンが表示される(Windows 版 Acrobat/Adobe Reader 8-9)
          [230191]インストール時のエラーまたはフリーズのトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 8)
          [230192]システムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat 8/Acrobat 3D Version 8)

          ダンプファイルの解析準備とかはできるのでしょうか?

          マイクロソフト文書番号: 314103
          ブルー スクリーンで STOP メッセージが表示された後、マイクロソフトに問い合わせる前に準備すること
          http://support.microsoft.com/kb/314103/ja

          メーカー(NEC)側のサイトに何か情報はありませんか?

          ■ 再起動,もしくはブルースクリーンが発生する場合がある
          http://121ware.com/support/pc/winxp/aftersp2b.htm#afsp2_029

          PDFウィルスという可能性は?

          PDFファイルを開くと「ブルースクリーン」に!脆弱性悪用の新ウイルス
          http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20080627/1005584/
          • 2. Re: Acrobat8インストール後ブルー画面
            Level 1
            いろいろご意見ありがとうございます。

            ディスプレードライバも最新に更新し、OSレベルからの再インストール、別PC(同型)での確認、Windowsのパッチ適用、NECサイトの確認等一通り行ってます。
            しかし不安定な状態は解消せず、ブルー画面が発生します。

            インストールしているアプリのベンダーに同様の問い合わせがないかなど確認もしてますが、何れも期待した答えは得られておりません。

            最近は会社でセキュリティー関連のソフトウェアをインストールしていることもあり、そちらも疑ってますが、前例はないようです。

            現時点で解決には至っておりません。
            • 3. Re: Acrobat8インストール後ブルー画面
              Level 1
              ブルースクリーンにはなんと表示されているのでしょうか?XPのBSODならエラーの種類とエラーを発生させたプロセスやファイル名が明記されていると思うのですが。
              • 4. Re: Acrobat8インストール後ブルー画面
                Level 1
                いろいろありがとうございます。
                ブルー画面を撮っておいたのですが、ちょっと見あたらなくなってます。

                ただ、気づいたことがあり、OSをクリーンインストールした後で、acrobatとVISIO2000をインストールするとPCが飛んで勝手にリセットされる現象がありました、一瞬ブルー画面 が出る程度です。
                無事OSが起動したときに、VISIOをアンインストールすると飛びません。その逆も同じです。デスクトップでも同じような環境ですが飛んでません。
                • 5. Re: Acrobat8インストール後ブルー画面
                  Level 1
                  > 一瞬ブルー画面が出る程度です。

                  何の程度か理解に苦しみましたが、「ブルー画面が一瞬出てすぐに、再起動が始まる」という解釈で良いですかね?

                  電源周りが怪しい気がします。電圧降下とか、容量不足とか。ACアダプタをタコ足配線に繋いだりしてませんか。

                  > デスクトップでも同じような環境ですが飛んでません。

                  具体的に何が「同じような環境」のか、あなた以外には解りません。
                  あと「飛んで」という表現も、今一つピンときません。言葉は過不足なく用いてください。