2 返信 最新の回答 日時: Dec 6, 2004 9:32 AM ユーザー:(k_nkmt)

    Adobe ReaderインストールによるIEのトラブル

      タイトルどおりのトラブルで困っております。

      【経緯】
      以前(7月頃?)ある事情によりPCを再インストールしAdobe Readerをインストールしたところ、IEやフォルダが頻繁に落ちるようになってしまいました。
      その際はOSのインストール、WindowsUpdate、Adobe Readerの順番でインストールしました。
      なお、再インストール以前もAdobe Readerを使用していましたが、特に問題はありませんでした。
      【現象詳細】
      IE閲覧やフォルダでファイルの整理をしているときに頻繁に落ちてしまいます。メッセージは「申し訳ありませんが〜」のメッセージが出て終了してしまったり、ハングアップしてしまうこともあり ます。
      なお、Adobe Readerをアンインストールすると症状は出なくなることからAdobe ReaderかWindowsUpdateでインストールしたものが原因かと思いますが、それ以上は私の力では調査できず困っています。
      【環境】
      OS:Window2000(Servic Pack 4)
      ブラウザ:IE 6.02
      Adobe Reader:6.0.2

      以上、回答、ヒント、アドバイス等ありましたらよろしくお願いします
        • 1. Re: Adobe ReaderインストールによるIEのトラブル
          Level 1
          特に思いつく物はないですねえ。
          ほかの常駐プログラムを停止して変わってくるか・・・
          (セキュリティソフトとか・・)

          増設したデバイスの問題とか・・・
          (メモリやマウスも含む)

          新規でコンピュータの管理者権限でアカウントを作成して、
          そちらでログオンしたときはどうですか?

          新規アカウントで現象が出なければ、
          OS、それもアカウントに依存と言うことになると思います。

          >その際はOSのインストール

          リカバリですか?
          ハードディスクをフォーマットしてから?
          それとも以前のOSを上書き?
          • 2. Re: Adobe ReaderインストールによるIEのトラブル
            Level 1
            habacchiさん、アドバイスありがとうございます。

            まず、アドバイスいただいたものの返答
            ・常駐プログラム・・・NortonAntiVirus停止しても変化なし。他には特にありません。
            ・増設したデバイス・・・・ありません。
            ・他の管理者アカウントでのログイン・・・特に変化なし。

            再インストールはハードディスクをフォーマットしてから行いました。

            あと、書き忘れていましたが、もう一度再インストールしても同じ現象は出ました。

            もしかしたら再インストールの順番に問題があるのでしょうかね?
            今度時間が取れたときにはOS→WindowsUpdate→ReaderではなくOS→Reader→WindowsUpdateで行ってみようかと思います。
            (時間がかかるのでいつになるかわからないけど(汗))