8 返信 最新の回答 日時: Sep 15, 2006 7:15 PM ユーザー:(meguri)

    インストール&アンインストールができない

       Readerのインストールとアンインストールができず、文書を見ることができません。
       なぜか、言語も英語になっています。
       文書が見られなくなった時点で、コントロールパネルから削除を行いましたが、まだ表示はされています。削除しようとすると、「この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。修 正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーションベンダに問い合わせ、Windowsインストーラの修正プログラムパッケージが有効であること を確認してください」とでます。
       インストールしようとすると、「このバージョンのAdobe Readerは既にこのコンピュータに存在します」云々と出て、終了してしまいます。
       結果、インストールもアンインストールもできません。
       文書を開こうとすると英語でウィンドウがでて読めません。
       Windows Installer CleanUpも試みましたが、これはダウンロードするとどこから起動すればいいのかわからなくなりました
       どうすればいいのか、教えてください。お願いします。
        • 1. Re: インストール&アンインストールができない
          Level 1
          [新しいトピックの作成]の注意書きから。

          > トピック内容をより理解するために必要な基本情報 (使用OSとそのバージョン・使用アプリケーションとそのバージョン)また、ご質問内容に関連する環境情報(マシン・メモリ・HDD・グラフィックカードなど)の情報をできるだけ記載するよ うにしてください。

          > 文書が見られなくなった時点で、
          これだと以前はPDF文書を問題なく見ていたという意味になるが? となれば、その時点でインストールは出来ていたことになる。

          > 文書を開こうとすると英語でウィンドウがでて読めません。
          意味不明。警告ウィンドウの文章が英語表記という意味か? 日本の義務教育を終えていればどういう英語表記くらいは分かるのではないか? 意味は分からなくとも読み取ることはできるはず。

          > Windows Installer CleanUpも試みましたが、
          > これはダウンロードするとどこから起動すればいいのかわからなくなりました
          このツールの存在を知っているのなら、このツールの目的や使用方法くらいは予め調べているのではないのか?
          当然だが、ダウンロードしただけではWindows Installer CleanUpは起動しない。きちんとインストールはしているのだろうか?
          • 2. Re: インストール&アンインストールができない
            Level 1
             レスありがとうございます。
             PDF文書ですが、以前は見ることができていました。数日前、唐突に見られなくなり、警告ウィンドウ、その他Readerのファイル、ヘルプ等が英語になりました。英語で確かに読めなくはな いでしょうが、もともとは日本語表記でした。そのため、コントロールパネルからアンインストールを試みましたが、それがうまくいかなかったらしく、インストールも再度アンインストールもできな くなりました。
             日本語表記でPDFが見られるようにしたいのです。
             Windows Installer CleanUpは別所の掲示板で見て存在を知ったのみです。HPからのダウンロードは済んでいると思いますが、どこにダウンロードされたのか、判りません。そのため、インストール方法がわか らない状態です。
             ttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301
            のWindows Installer CleanUp ユーティリティ パッケージを進めていったのですが。
             スタート→すべてのプログラムで見当たらなかったため困惑しています。
             
            • 3. Re: インストール&アンインストールができない
              Level 1
              再掲したほうがいいようだ。

              [新しいトピックの作成]の注意書きから。

              b トピック内容をより理解するために必要な基本情報 (使用OSとそのバージョン・使用アプリケーションとそのバージョン)また、ご質問内容に関連する環境情報(マシン・メモリ・HDD・グラフィックカードなど)の情報をできるだけ記載するよ うにしてください。

              下記サイトには「下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。」とあるし、該当ファイルをダウンロードできる。

              http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301

              > どこにダウンロードされたのか、判りません。
              それくらい自分でダウンロード先を決めたのではないの?
              「ダウンロード」と「インストール」の違いくらいは理解している?

              ・Windows Installer でインストール中にトラブルが起きた場合の対処方法
              http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882126
              • 4. Re: インストール&アンインストールができない
                Level 1
                すみません。ありがとうございます。
                 使用OS WSXP home
                 アプリケーション Adobe Reader 7.0について。
                 
                 Windows Installer CleanUpですが、何度か試すとインストールできました。ダウンロード先は明示されなかったので混乱していました。しかし挙げてくださったHPに記載されていたのを見落としていたようで 、インストール後、気付きました。済みませんでした。

                 Windows Installer CleanUpを実行でき、コントロールパネルの、「プログラムの追加と削除」からはAdobe Readerが消えましたが、依然としてインストール時に出てくるウィンドウには「このバージョンの〜」と出ます。Program Files のAdobeファイルからAcrobat7.0のファイルを削除しようともしましたが、一部のActive Xが削除できませんでした。
                 PDFはまだ見ることができません。
                 すみませんが、よろしくお願いいたします。
                • 5. Re: インストール&アンインストールができない
                  Adobe Acrobat Reader のアンインストーラは、インストールしたプログラムを完全には削除しません。これは設計仕様だと思われますが、個人的にはあまり望ましくないと考えます。本来は、完全にアンインストールする か、IE 表示用 Active X を残すか選択できるようにすべきでしょう。
                  Active X を含む完全なアンインストールの手順は、下記のトピックに関する私のメッセージをご参照ください。
                  「IEからPDFを開くと数秒で落ちてしまう」
                  ただ、ご質問のようなメッセージは私は見たことがないので、それで直らない可能性はあります。
                  • 6. Re: インストール&アンインストールができない
                    Level 1
                    レスありがとうございます。
                     コンパネから削除後、Program Files のAdobeファイルからAcrobat7.0のファイルをデスクトップにコピー後、削除しようとしました。これで合っているでしょうか。
                     ですが、「AcroIEHelper.dllを削除できません。他の人またはプログラムによって使用されています。ファイルを使用している可能性のあるプログラムをすべて閉じてから、やり直 してください」と出ます。
                    • 7. Re: インストール&アンインストールができない
                      Level 1
                      > AcroIEHelper.dllを削除できません。
                      キャッシュに参照情報が残ってしまっているのでしょう。一般に、再起動して、直後に削除するとうまくいきます。それでもダメならば、ブート時に F8 でセーフモードでOSをブートすると、必ず消去できます。
                      • 8. Re: インストール&アンインストールができない
                        Level 1
                         ありがとうございます。やってみました。すると、今度は「pdfshell.dllを削除できません」とでました。AcroIEHelper.dllは削除できたのでしょうか。
                         急ぎの用で、当面の策として5.0をインストールしましたらなんとか読むことはできました。
                         ですがきちんと解決したいと思っています。