3 返信 最新の回答 日時: Oct 18, 2006 5:26 PM ユーザー:(なかなか)

    Adobe Reader 7.0がインストールできない。

      こんにちは。はじめまして。
      他でお聞きしたのですが解決できずこちらへ
      再投稿しました。

      初心者なので、この質問に対してどんな情報が必要なのかわかりませんので、思いついた点を書いておきます。

      【質問】
      Adobe Reader 6.0を使用しています。
      7.0にバージョンアップしたいのです。
      ダウンロードはできます。
      インストールしようとすると、下記のメッセージが出てできません。
      どのようにしたらよいかわかりません。

      HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSIDを開くことができません。
      そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、またはサポート担当者へお問い合わせください。

      (1)OSはWIN.XPです。
      このパソコンは僕しかつかいません。

      (2)プログラムの削除と追加で見ると、現在
      Adobe Reader 6.02
      Adobe Reader 6.03
      Adobe Reader 6.04
      Adobe Reader 6.05
      が入っています。

      6.02から6.03→6.04→6.05へのアップデートはヘルプの更新から難なく行えましたが、7.0は「インストールに失敗しました」となりできません。

      (3)ウィルスバスター2006が入っています。

      (4)「Adobe Acrobat Elements 6.0」というソフトを使っています。このソフトの説明では、このソフトのインストールと同時にAdobe Reader 6.02がインストールされます。
      Adobe Reader 7.0にアップデートする場合にも、Adobe Reader6.02は削除しないようにとの注記があり、削除しなくても7.0へアップデートができることを確認していると記述されています。

      (5)ある相談室で教えてもらって
      「"現在Internet Explorerで読み込まれているアドオン"で、
      発行元がAdobe Systems, Inc のものをすべて無効にします。」
      を行って再起動し再度ダウンロード→インストールを試みたのですが、
      やはり最初のメッセージがでてだめでした。

      詳しくありませんが、
      宜しくお願いします。m(__)m
        • 1. Re: Adobe Reader 7.0がインストールできない。
          Level 1
          >HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSIDを開くことができません。
          そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、またはサポート担当者へお問い合わせください。

          というメッセージから、レジストリキーののアクセス権の問題と思います。
          アクセス権を確認し、修正する必要があるとおもいます。

          手順の概略を以下に書きますが、
          PC の操作に自信がないのならば、自分ではやらないほうがいいです。
          PC に詳しい人に頼んで代わりにやってもらってください。

          ---------------------------------------------------------------------------
          スタートメニューから
          「ファイル名を指定して実行」

          regedit

          と入力して「OK」をクリック

          レジストリエディタで
          HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSID
          を探します。

          見つかったら、キーを右クリックして「アクセス許可」をクリック
          「Administrators」と「SYSTEM」のフルコントロールの「許可」にチェックを入れて「OK」をクリック。
          レジストリエディタを終了

          ウイルスバスターを停止。
          Norton ユーティリティー等がインストールされていたなら、それも停止。
          Adobe Reader 7.0をインストールします。
          インストール後、停止したソフトを復旧します。
          ---------------------------------------------------------------------------
          私の環境(Adobe Reader 7.0.8)には
          「HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSID」
          というキーはないです。
          どこか間違ってないですか?
          • 2. Re: Adobe Reader 7.0がインストールできない。
            Level 1
            下記サポート文書によれば、以下の組み合わせの場合、「以前のバージョンをアンインストールせずに新規バージョンのインストールを行うことが可能です。」とある。

            インストール済みの製品:Acrobat 6.0 Elements
            新規インストール:Adobe Reader 7.0x

            文書番号 : 226659
            異なるバージョンのインストールおよびアンインストールについて(Windows 版 Acrobat 7.0)

            Acrobat 6.0 Elementsではないが、以下のような問題も出ている。将来の再インストール時には注意したい。

            文書番号 : 228781
            Adobe Reader 7.0.5/7.0.7 がインストールされているとインストールを続行できない(Acrobat 7.0 Elements)

            > HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSIDを開くことができません。
            「Ciasses」なんてない。普通に考えれば「Classes」であろう。
            「PDF.PdfCtr1.6」というのも変。これをキーにしてGoogleで検索しても、おそらくは質問者が投稿したらしき掲示板の1件しか検索されない。

            > そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか
            普通に考えれば、インストール時に必要な権限がないということだろう。

            文書番号 : 229151
            Acrobat 7.0.8/Adobe Reader 7.0.8 アップデートインストール手順(Windows)
            管理者権限
            アップデートインストールを行うには、管理者権限のあるユーザでコンピュータにログインしてください。管理者権限をお持ちでない場合は、システム管理者に連絡してください。
            常駐ソフト(ウイルス対策アプリケーションなど)
            アップデートインストールを実行する前に、ウイルス対策アプリケーションなどの常駐ソフトを停止してください。常駐ソフトとコンフリクトを起こして正常にインストールが行われない可能性があり ます。

            文書番号 : 222728
            ダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader 6.0/7.0)
            • 3. Re: Adobe Reader 7.0がインストールできない。
              Level 1
              早速の返事ありがとうございます。

              > 私の環境(Adobe Reader 7.0.8)には
              > 「HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSID」
              > というキーはないです。
              > どこか間違ってないですか?

              すいません。
              このエラーメッセージはPrtScキーでペイントに取り込んで印刷しそれを見ながら書き込んだものです。
              おっしゃるように「Ciasses」→「Classes」の間違いです。
              言われると、「PDF.PdfCtr1.6」も1ではなくlのようです。
              「PDF.PdfCtrl.6」のようです。
              すいません。初心者でこの程度です。

              > > HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Ciasses¥PDF.PdfCtr1.6¥CLSIDを開くことができません。
              > 「Ciasses」なんてない。普通に考えれば「Classes」であろう。
              > 「PDF.PdfCtr1.6」というのも変。これをキーにしてGoogleで検索しても、おそらくは質問者が投稿したらしき掲示板の1件しか検索されない。

              同上。すいません。

              > > そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか
              > 普通に考えれば、インストール時に必要な権限がないということだろう。

              必要な権限がないと言っても、自分だけで使っているパソコンなんです。

              教えていただいた手順は、怖そうです。
              PCに詳しい人にやってもらった方がよさそうですが、近くにいない。
              困ったです。
              2〜3日考えて、勇気をもって挑戦するか、6.05のままでいるか決めます。
              へたなことをやると動かなくなりますよね。
              もっとリスクの少ない方法なんてないですよね。

              ありがとうございました。